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兰州车站汉口车队副队长石岩和列车员正在热心的回答旅客咨询、帮助旅客解决困难
“三六九，往外走”。农历正月初九一过，兰州火车站和天水火车站便迎来了节后的春运高峰，学生流、民工流、探亲流、朝圣流交织在一起。今年节后春运，学生、民工将如何在拥挤的列车上度过。奋战在一线的铁路职工又是如何应对这一年一度的春运高峰的呢？为此，日前，记者登上兰州开往汉口的2030次列车，在车厢里真实的感受了拥挤和温暖——
2月19日，兰州火车站异常寒冷，伴随着呼啸的西北风，气温骤降至摄氏零下12度，这是多年不遇的“倒春寒”。
9时48分，从兰州发往汉口的2030次列车，停靠在兰州车站的站台上，列车服务员微笑着站在车门两侧，忙而不乱的迎接着八方旅客登车出行。家住西安的马女士搀扶着她60多岁的父亲准备上车，边走边后悔地说：“唉，这么冷的天多给您多带件衣服就好了。”“请您放心，我们的列车虽然是绿皮车，但车上的温度还是和您家里一样的，老人是不会受冻的”。站在12号车厢门口的列车服务员，边接话茬边上前帮助马女士把老人搀扶上了车。
今年春运以来，2030次列车输送旅客同比增长明显。现在学生流、民工流、探亲流三流交织在一起，列车趟趟超员，这给列车服务工作带来不小的压力。
9时51分，列车驶出兰州站。车厢里，连过道都被挤得满满当当，人们使出浑身的力气，费劲地移动着每一步。“原本定载866人列车现在挤上了1100多人。”列车员一边奋力地疏导着刚刚上车的旅客一边说。此时，列车乘警正挤在车厢的人群中，细致地检查“三品”。
10时12分，列车乘务员仍在不停地帮助旅客整理行李。
10时25分，列车上开始第一次送水。几位列车员提起自制的“水包”，从烧煤锅炉上盛满开水，然后到进准备好的水壶中，“我们的宗旨就是不让你们拿杯找水、拿壶找水”，他们一边解释，一边将热水递到旅客的手中。
12时10分列车准点到达陇西车站，车站上旅客早已排起了长龙。列车刚刚停稳，车门开启，旅客已经迫不及待的拥上列车。列车员开始查票。“陇西上来的旅客太多，我快忙不过来了。”12号车厢的列车员招呼另一位列车员，到12号车厢帮助一起查票。
12时19分乘警长关林涛顾不上吃午饭，继续在车厢内巡视，他不断抬高嗓音，提醒旅客注意人身和财物安全。
14时28分，车外春寒料峭，兰州车站汉口车队的副队长石岩和列车长陈亚莉第5次出现在12号车厢内，她们走走停停，不厌其烦地提醒乘客注意安全，晶莹的汗珠从她们的额头上渗出。
14时38分，列车已经整整运行了4小时17分，陈亚莉列车长和列车员们一直在忙碌着，她神情疲惫地说：“天水车站快到了，我预计列车从天水开车后，超员人数肯定会超过80%，春运高峰时，我们很少在车上休息，今晚，我们顶多能睡两三个小时。”旁边一名女列车员喃喃地说：“今年春节，我们也是在车上过了。”
14时40分，在餐车与硬座车厢的连接处，一个七八岁的小男孩正在和妈妈玩着“大压小”的手指游戏，站在旁边的定西农民工朱贵的说：“这趟车虽然人多，但是列车员的服务很周到、很热心，看见他们一趟一趟的跑过来嘘寒问暖，我们挺过意不去的。我们站在这里也值了！”“对！这趟车票价低，服务好，我们都爱坐……”，农民工朱贵的话在车厢里引起了不小的波澜。
此时，车厢外，午日的阳光依然驱不走春日的严寒，车厢里，却温暖如春，并不断传来农民工和学生爽朗的笑声……
据不完全统计，从春运开始到现在，2030次列车共为旅客办好事84件，收到锦旗1个，表扬信2封。
(人民网记者李战吉 段欣江摄影报道)列车员正在列车上耐心疏导乘客，帮助旅客找座位
身披红色服务标语的列车员正在列队为旅客送热水
乘警不间断的在列车上巡视，并不时提醒旅客注意看管自己的财物
春运高峰时，列车每到一站都会迎来拥挤的人流，让旅客安全上车是列车员的职责
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