张某所购新房去年12月因水管不通等未通过验收，今年2月才入住，但小区物业管理公司却以保安、保洁人员开始服务为由，要求他交纳从2005年1月份起的物业管理费。昨日，合肥市工商局12315投诉中心接到张某投诉后，介入调查。据介绍，春节后该中心已接到十多起关于小区物管服务的投诉。工商部门提醒消费者，购房前应多了解小区各项指标和设置、物业管理运营机制、物业管理范围等，签订的合同上一定要有明确的服务性收费标准。已入住的小区业主应尽快成立业主委员会，为业主利益服务。

　　服务　案例：王女士所在小区的物业管理公司员工经常不按时上班，她家屋顶漏水，拖了一周才来人修；家用电器受潮损坏，物业公司也不赔付。（点评：虽然按时交纳物业费，却得不到相应服务的现象比比皆是，类似的再如小区供暖、供气不及时；住户家墙壁、天花板出现裂缝无人过问；物业管理公司忘记交费导致小区停水停电等。）

　　收费　案例：一位李先生反映他所居住的小区自来水每吨要2元多，经常无故停电，电费却足月照收不误。此外，小区要求业主拿房钥匙前，预交一年的物业管理费，而业主入住后许多物业服务不到位，一年期满也不退钱。（点评：一些小区巧立收费项目，如强行收取装潢押金、卖房时附带强制性消费、交费不开发票等。）

　　配套设施　案例：据城南某小区居民反映，开发商与物业管理之间存在矛盾，造成小区内垃圾成堆，一直得不到妥善解决。（点评：小区的道路、绿化、健身和休闲等配套设施往往是市民买房重点考虑的因素。但许多小区房屋先盖好，配套硬件未齐全时，就让业主入住，之后一拖再拖没了下文。）

　　·志亮 王蓉·