或许是过年期间拜年话听得太多的缘故,当外出回家看见门上贴的电费催交单上语句冷冰冰时,我心里顿觉很不舒服。
现把那几行字抄录下来,也让众人看看是我太挑剔,还是催交单位缺少“人文关怀”。“停止供电通知书:你户因拖欠电费(若干元),根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》规定,决定于2月23日16时起,对你户停止供电,由此产生的一切后果由你自行负责。”在此需要说明的是,收到《停止供电通知书》时已经是2月22日下午,因为害怕“由此产生的一切后果”,我赶紧跑去交电费。耐着性子排了半个多小时队交了电费,估计不会产生什么后果了,可我却有话如梗在喉,不吐不快。
如今,许多公益性广告和警示性广告语都充满了人文关怀———比如:注意安全驾驶,家人等您平安归来;向模范遵守交通规则的您致敬;小草也有生命,等待您的关爱……看后让人心里涌起一股暖流,执行起来自然多了几分自觉和自愿。再举个眼前的例子,2月23日早上,煤气公司的工作人员来查煤气表,开门时客气地说了声:打扰了。查过煤气表之后,又把一张彩色的不干胶宣传单贴在煤气表上,上面醒目地写着“96177沈阳煤气专线,随时为您服务”。工作人员一再说明,发现有煤气味或异常情况请随时拨打96177。说心里话,懒觉被人打扰肯定不是好滋味,但有了工作人员的礼貌周全,我的心情并无不快。
其实,煤气公司和我家没有亲戚,供电局也和我没有芥蒂。我把两者放在一起比较的初衷,就是希望我们的窗口行业在执行各项收费工作的同时,多一点温情服务。这样,我们的生活中就会多一点阳光。读者秋梦