四川新闻网-成都晚报讯

　　实习记者张赛

　　办理挂失时，银行工作人员说卡上“一分不少”，咋换家银行查卡时，卡上存款却莫名少了5000元？昨日，心情失落的浙江人张女士找银行要说法。

　　失主挂失　被告知钱“一分不少”

　　来成都做生意的张女士22日早晨上班途中，不慎将钱包丢失，包内有银行卡和证件等重要物品。天还没亮，张女士就来到开户的交通银行西玉龙街某营业所，等着开门。

　　上午8时30分，银行门一打开，她就冲进大厅，“快点，卡掉了我要办挂失！”一名小伙子接待了她。填挂失单上“余额”一栏时，张女士想起自己头天存钱时银行回单上有2．5万多元的具体余额，于是她拿出那张单子问小伙子：“你看一下卡上的钱是不是这么多？”“对的，一分不少。”办完后张女士就高高兴兴上班去了。

　　再次查询　挂失卡上少了5000元

　　中午下班时，不放心的她想再查一下余额，随后她来到交行东城根街某所，但工作人员告诉她的存款金额却少了5000元！通过电脑查询，张女士被告知办理挂失手续前，钱已经掉了。“咋个先前那人说‘一分不少’呢？”“给你办挂失的人搞错了。”工作人员给一头雾水的张女士解释道。次日，银行方面通过电话向张女士表达了歉意。

　　“上午还说钱在，中午就说钱被取了。”虽然几天过去了，张女士仍然没想通，给记者打电话反映了此事。

　　银行解释：失主挂失前钱已被取走

　　昨日下午，记者陪同张女士来到西玉龙街交行某所。走进大厅，一男子立即迎了上来，他正是给张女士办理业务的小张。小张出示了一张业务清单，显示在前日清晨6时50分左右，5000元分五次被人取走。小张说自己当时大意看错了数目，请张女士原谅。

　　当张女士执意要求银行负责时，一名姓刘的前台负责人走过来，称小张只是审核失误罢了；并称银行实行的是柜员负责制，任何责任由个人承担。张女士要赔偿直接找小张，这件事情上银行只负有管理不善的责任。

　　一听说要小张负全责，张女士于心不忍了。她说她放弃赔偿要求，也请银行不要处分小张，但她坚持认为银行在推卸责任。