投诉实录：“我家孩子领取失业金每月需要到社区盖章一次，可社区工作人员竟以给我们打电话通知来盖章为由，让我们交四毛钱电话费做‘通知费’，记者同志，你说这事有道理没？”3月11日，大东区小北街道荣光社区一位不愿透露姓名的读者对记者反映。这位读者告诉记者，自己家的孩子按照相关政策领取失业金补助，一直以来的程序都是他们每月9号左右到社区找负责社保工作的干事盖章，才能领取失业金。前几天他们去社区盖章，社区的工作人员不在，他们只好回家。可随后又接到社区社保王干事电话，通知他们去盖章。可盖章后让居民意想不到的是，王干事说，通知他们来盖章，是自己打的电话，花的四毛钱电话费要求他们交。

　　这位居民表示，四毛钱并不多，当时也不好再争辩什么，如数交给了王干事。可回家后，越想越不理解，越想越伤心。他们认为，社区通知居民，无论以电话的方式还是登门拜访，都是社区工作分内的事情，为什么还要收取“电话通知费”呢？真要较起真儿来，这电话是不是用办公室电话打的？这四毛钱的收费有没有依据？说到最后，居民表示，钱不多，但社区工作人员的态度让居民真伤心。

　　记者调查：当即，记者在居民的配合下，与荣光社区负责社保工作的王干事取得了联系。王干事表示，“是收了四毛钱电话费。你们自己不来，就差你们几个耽误一批，只能通知你们快来盖章。难道为你们的事通知你们我还错了？”

　　记者表明身份与荣光社区高书记取得了联系。以下是双方对话———

　　记者：“有居民反映社保干事电话通知居民来盖章，还收取了四毛钱电话费？请问这件事您知道吗？”

　　高书记：“刚听说。这些居民每月7、8、9号都来盖章，9号就得报到办事处去，就差他们几个不来，只好打电话通知。我们社区没有钱，电话卡都是每季度发一张，用超了就得王干事自己掏钱。”

　　记者：“王干事收这笔‘电话通知费’您作为社区领导同意吗？这项收费有没有依据？”

　　高书记：“我不赞成，但是他们自己拖延，社区又没有钱……这项收费没有依据，我也没说过允许，但我们也感到委屈。”“可以给他们挨家退回这四毛钱，（以后）不来也不找他，这些居民真有点不懂事了……”

　　4毛钱的“电话通知费”不多，却伤了社区工作人员和居民双方的心。社区经费紧张的情况，记者在数次深入社区采访中也曾深有体会，要说社保干事为四毛钱进行乱收费，他们一定感到委屈。但为什么得不到居民的理解和认同呢？作为社区干部，能不能心平气和地想一下，社区是和百姓最贴近的桥梁，咱的职责就是为百姓服务，多为百姓考虑，多让居民们感受到咱社区工作人员的真心、热心，不是更好吗？

　　本报记者刘洋记者电话：88811662