新闻：卡式炉生产厂家赔偿受害人贾国宇17万余元治疗费、残疾赔偿金10万元（含精神损失赔偿）。最高人民法院通过该案，首次承认了人身伤害中的精神损害赔偿。1998年：为了农民消费者

　　大事：针对辽宁几百户农民因使用劣质饲料导致损失数千万元的投诉，中国消费者协会首次公开行使支持消费者诉讼的职能。1999年：安全健康消费

　　事件：“三绿工程”正式启动，旨在建立健全流通领域和畜禽屠宰加工行业食品安全保障体系，严格市场准入制度。

　　声音：“3·15”晚会上，“12315”被宣布为消费者投诉服务专用电话。

　　行动：有关部门先后出台规定：流通领域禁止使用非“ B”字啤酒瓶，淘汰直排式燃气热水器。2000年：明明白白消费

　　声音：中国消费者协会告诫消费者应“明明白白补钙”，不要受广告影响，走入补钙误区。2001年：绿色消费

　　公益：郑州市中级人民法院终审判决：状告火车站候车室收如厕费的葛锐胜诉。

　　声音：家庭装修警惕“隐形杀手”；警惕打折销售中的11种圈套。

　　人物：固定电话初装费和手机入网费被正式取消。沈洪嘉由此成为向电信垄断开炮的“第一人”。

　　行动：受到不公正待遇的中国乘客成功使日航道歉并进行补偿。