记者暗访：揭开“万能”美容的美丽面纱

　　近几年，美容消费的热潮从不断出现在大街小巷的一家家的美容院就可以看到一斑。期盼美丽留在身上的女性在生活富足之后往往都喜欢光顾这些大大小小的美容院。然而，记者在暗访中发现，面对消费者，绝大多数的美容院都极力推荐自己家的价格高昂的“国内知名品牌”的美容产品，但这些“知名品牌”到了其他美容院，都成了“闻所未闻”的牌子。个别美容美体机构还满口承诺，他们不仅可以改善面部瑕疵、肌体缺点，同时可以进行各种美容整形手术，并且保证效果“百分之百”理想。消费者面对这些玄乎其玄的宣传，总有一种如坠雾中的感觉。

　　 记者的暗访是在3月4日下午进行的，地点是哈市南岗区花园街上的十几家美容院。

　　“知名”品牌远远高于市场价

　　 在一家名为“中国××××沙龙连锁” 的理容美容院里，年轻的美容师小月（化名）向记者极力推荐一种广州产的名宇化妆品，称这是中草药成分的，具有消炎、美容、祛斑等作用；她还称，这个品牌原价是1980元，现在打特价后是1400元，可以做一年。

　　 “效果好吗？做完后要是没有效果呢？”记者问。 “百分之百达到效果，会让你皮肤毛孔收缩，印痕消失，暗斑去掉。可以签约服务，如果无效可以退钱。”小月极力劝说。

　　 当记者表示真要签订协议才能付款时，小月马上拿出一张名片：“我们这家店又跑不了，有问题你可以来找我们，这里有店长投诉热线。”

　　 记者又相继走访了十几家美容院，发现每家推荐介绍的化妆品品牌各不相同，而且各家美容院推荐的“知名”品牌彼此也不一样。知晓内情的人士告诉记者，尽管他们推荐的都不是市场上出售的知名品牌，但是价格绝对百分之百地高于市面上真正的国际知名化妆品，其是真是假很难让人弄明白。

　　小小美甲室“无所不能”

　　 在一家小规模的美容美甲室，20岁左右的美容师媛媛（化名）向记者介绍得最详细。记者发现，这家美容美甲室和一家理发店共用一个店面，店内大约十几平方米的空间。

　　 媛媛先是观察了记者的皮肤情况，然后告诉记者应该使用一套价值60元的除黑头修复液。记者看到这种药水瓶没有标明生产日期、生产厂家，不禁提出疑问：“这种美容品的包装既没有标明厂址，也没有生产批号，能有效果吗？” 媛媛有些尴尬地马上转移话题，向记者介绍了另外一套300多元的化妆品，而且说明这种化妆品无效退款。

　　 据媛媛介绍，她这里可以提供各种美容服务，包括美容、美甲、嫁接睫毛、牙齿贴钻、纹刺、减肥等。最后，她还表示，还可以提供隆鼻、隆胸等服务。

　　 记者发现，在媛媛的描述下，这个小店几乎变成了一个“万能美容院”。记者表示，“我觉得自己的鼻子有点高，需要做什么手术？”媛媛回答，应该把高鼻子里的骨头去掉，这不算隆鼻手术，但可以比照隆鼻手术价格收费。她找出一个账本翻看后说，隆鼻是600元，像你这种特殊情况，也就四五百元左右。隆胸大概要1000多元，最好选注射式隆胸，比较安全可靠，效果也好。

　　 记者怀疑：“你能做手术吗？”媛媛笑答，美容院院长会到大医院等专业美容机构找来专业美容整形师做手术，但必须预约。她一再表示可以把医生约出来和记者谈谈，保证术后百分之百理想。她还声称可以签约服务，无效退款。

　　“百分之百”承诺可信几何？

　　 在记者接下来暗访的几家美容美体中心里，她们均表示可聘请专业美容整形师，可以随时给记者进行整形美容手术。据记者了解，正规医院隆鼻手术费用要在1200元以上，隆胸手术价格在1500元至3000元不等。而记者暗访的美容院其手术费都明显偏低。

　　 哈市滕女士曾向记者投诉说，她去年年底在南岗区人和街一家美容院使用了所谓绝对有效的“美容秘方”面膜并同时进行了奶疗，非但没有达到预期的效果，反而现在面部一直红肿发痒，并且蔓延到颈部。后来她发现这些产品都是美容院自制的，该院根本无法提出任何产品证明。

　　 据哈市消费者协会秘书长孙丽介绍，近年关于美容店欺诈性经营的投诉主要集中在对产品或者服务效果进行夸大性宣传，用劣质的美容产品冒名代替优质名牌产品等。从事美容行业的个别服务人员大都素质比较低，有些人在美容院培训几天就可以上岗从业，这样的状况不可避免地导致服务质量下降。孙丽表示，美容院百分之百的承诺绝不可信。我国《广告法》明确规定，社会团体或者其他组织，不得夸大宣传、利用虚假广告向消费者推荐商品或者服务，个别美容院的这种不负责任的承诺显然是违法的。

　　九成美容院超限经营

　　 据省卫生监督所法规宣传稽查科科长杨德田介绍，像打耳孔、割双眼皮、牙齿贴钻、纹刺、减肥、隆鼻、隆胸术等服务均属于医疗美容性质的手术，很多个体美容机构是没有做这种手术资格的。他说：“我想你去暗访的这些美容院只能进行生活美容，从事医疗美容是不允许的。”杨德田认为，对这些美容院从工商部门的角度应该以超范围经营论处，从卫生部门的角度应该属于非法行医的查处范围。

　　 据杨德田介绍，目前哈市美容院大约有九成不具备医疗美容资格，哈市确实有很多美容院往往硬着头皮给消费者“承诺”，这些承诺往往都夸大其辞，误导消费者。像“一针丰乳”、“开刀不留疤痕”等说法，听起来就不是科学的说法。他建议消费者美容护肤时一定要认清化妆品标签是否符合《化妆品卫生监督条例》的规定，而美容整形时要选正规医疗机构和专业医师，免得在出现事故后后悔不迭。

　　本报记者 何兴丽