四川新闻网-成都晚报讯
(实习记者汪泠) “我希望商家能尽快与我联系,解决退货的问题。”昨日,我市张女士因儿子在使用了清华神火牌近视治疗仪后,眼睛度数反涨了100度,按照商家的退款承诺,他们前去申请退款,但是让张女士万万没想到的是,原来的经营门市却已人去楼空。无奈之下,张女士只好来到3·15投诉点求助专家。
事件闪回:买了治疗仪近视不降反升
张女士说,由于自己16岁的儿子眼睛近视,于是在看到清华神火近视治疗仪的广告后,便立即花了一千多元购买了这台治疗仪,希望能帮助儿子摆脱近视眼的困扰。但事与愿违,在使用了该仪器一个月后,儿子的眼睛度数不但没有得到恢复,反而由先前的700度上升到800度。随后,张女士来到当初购买仪器的销售门市,却发现销售门市已人去楼空。无奈之下,张女士只好来到3·15投诉点求助专家。
维权出击:销售门市早已人去楼空
记者现场看到,该销售门市已是一间空房,只留下一张布满灰尘的办公桌和几张椅子,在门背后还挂着两件该门市销售人员穿的护士服。记者随后向与该门市同楼的邻居一打听,才得知早在一个月前,该商家就搬离了这里。至于到底搬到哪里去了,该门市到底还存不存在,他们都不清楚。记者拨通了商家北京总部的客服电话,希望能够解决张女士的退款问题。该商家称,目前成都地区正在进行市场调整,并留下了张女士的联系电话,表示会在尽快了解消费者的情况后,解决张女士的问题。