荆楚网(楚天金报)(记者黄振琳实习生刘海军)昨日,省通信管理局市场处负责人来本报接听热线,对用户关注的通信消费热点问题进行答疑。
手机通话计时是否准确
杨先生来电称,他感觉手机通话计时似乎很快,不知运营商计时的精度如何?希望通信企业能明白地告诉消费者。答:信息产业部正在组织进行移动交换机的精度检测工作,目前国内交换机的精确度应该是比较高的。
不明短信令消费者烦恼
沈先生等一些消费者打进热线反映,自己经常收到莫名其妙的短信。答:今年省通信管理局已经加大了对短信服务商的资质审查和对违规服务商的查处力度,运营商也都拿出了详细的监管方案。用户一旦遇到不明短信要及时联系运营商取消。
不要轻信上门推销者
邱先生介绍,去年一家公司上门推销一种长途卡,需要预存100元的话费。自己一直没有用这个打长途,就想退掉,但工作人员却说不能退。答:将派工作人员帮用户退掉。另外,对于上门推销者不要轻信,因为一旦出现问题往往很难找到当事人。
代办公话未及时退押金
刘先生和陈先生都装了一部代办公话。刘先生当时交的押金,根据承诺去年底应退完,但只退了三分之二,他希望要么退钱,要么续签合同。陈先生则希望把多收取的代办公话的基费和押金退掉。答:将帮两位与运营商联系,退掉押金和费用。