“健康·维权”是今年“3·15”的主题，记者在采访中发现，大多数消费者在权益受损后却对维权望而却步。“放弃维权，不是自己维权意识淡薄，而是维权成本太高，困难太大。”消费者刘先生如是说。

　　刘先生去年4月花1000多元买了部品牌手机，用了没多久，机子经常自动关机或死机。他找到经销商，经销商告诉他要做故障鉴定后才能退换货。打电话到消协，消协也说只能通过鉴定明确责任，但宁夏没有专门的鉴定机构，拿到外地去做又费钱又麻烦，折腾进去的钱足够再买一部新手机，刘先生的维权之路中止了。刘先生的经历只是众多消费者的一个缩影。大多受访者表示不愿拿起法律武器捍卫权益的主要原因是“嫌麻烦，时间和精力耗不起”。他们说，当自己的权益受到侵犯后，与商家交涉，往往都会遭到冷眼和刁难，若向相关部门投诉反映，要反复说明情况，要提供有效有力的证据，还要填写有关表格，有的甚至要在商家、厂家、行政部门、消协等有关部门间反复奔波才能得以解决。若诉讼到法院，程序更复杂，需请律师，调查证据，等待庭审等，最少得耗半年，花钱不说，还没有十足的把握胜诉，根本折腾不起，因此只好知“难”而退，或半途放弃。

　　过高的维权成本打击了消费者的维权热情。在采访中，大多受访者都很赞赏王海，赞赏那些为一元钱甚至一分钱而较真的勇士，但他们无法赞赏的是，为什么很多时候要把消费维权的事推给消费者协会，推到法院？为什么要让已经受害的消费者个体承担那么多维权成本？有50%以上的受访者希望天天都是“3·15”，因为这一天投诉往往快捷有效，成本低廉。

　　“如今消费者需要的已经不再是辨别真伪的本领，不再是权利意识的提醒，而是希望维权之路能变得好走一些。”刘先生这番话是大多数消费者的心愿。我们呼吁有关部门在加大打假力度的同时，把消费者的利益摆在首位，把维护消费者权益的关口尽量前移，最大限度地减少消费者依法维权的风险，最大限度地降低消费者依法维权的成本。这样，消费者才能方便、放心地维权，全社会才会涌现出更多敢于较真的消费者。(本报记者张晓芳实习生 刘岩)