家住铁西区保工街七马路附近的李先生，这两天很闹心：他经常光顾的一家叫“天翔亮鞋店”的擦鞋店，突然之间“蒸发”了。3月15日，李先生气愤地对记者说：“我才擦了五次鞋，58元钱就没了。早知道这样，说什么我也不会办这种坑人的‘会员卡’！”

　　天翔亮鞋店位于保工街七马路交通岗东侧200米左右路北。去年10月中旬的一天，李先生到这家擦鞋店里擦鞋。店里的小伙计向李先生推荐一种会员卡，并且为其算了一笔账：正常情况下，擦一次鞋1元钱；要打保养油，擦一次鞋得3元钱。如果办了这种58元钱的会员卡，一年之内随时可以到店里擦鞋，每次都给打保养油，而且亲戚朋友谁来都可以。李先生随口问道，那你们如果干一阵跑了怎么办？店里的小伙计信誓旦旦地说，大哥，你就把心搁在肚子里吧。我们这个店的房租一交就是两年的。再说，你也看到了我们这儿生意这么火，我们干嘛跑啊？李先生一合计：自己平时经常到街边的擦鞋摊擦鞋，这里离家近，平时有点闲工夫就可以过来擦，既经济又方便。于是，李先生掏出58元钱办了张会员卡。

　　当时，店里的小伙计收完钱后，对李先生说，大哥，您要信得过我们，就不用拿卡了。这事保准错不了，我们这都有账底。李先生怕自己粗心，把卡弄丢了，就没有要卡，只记住了店里小伙计告诉他的卡号。此后，李先生因为工作忙，偶尔到擦鞋店去擦一次鞋，店里的小伙计们好像都认识他，每次擦鞋前，只问他“多少钱的卡”，擦完鞋后，也不问他卡号。李先生暗自庆幸：这家擦鞋店别看店面不大，还挺讲信誉！

　　今年2月下旬的一天，李先生又来到天翔亮鞋店擦鞋，结果令他吃惊的是，这家擦鞋店突然之间消失得无影无踪，门口已经挂上了某汽车驾校报名处的牌子。和李先生一样，其他经常来此擦鞋的数十名会员们也“傻眼”了，因为很多人的会员卡才用了不到半年。

　　3月15日，经过多方打听，记者联系上了天翔皮鞋保养连锁店总店负责人杨先生。据其介绍，天翔皮鞋保养连锁店在全市有30多家加盟店，各自都有营业执照，都按章纳税。总店只负责为各加盟店提供技术和设备。位于保工街七马路的天翔亮鞋店前一阵突然被一伙人给砸了，可能是同行恶性竞争所为。没办法，店主高某只好闭店。天翔亮鞋店的行为已经严重损害了天翔皮鞋保养连锁店的整体信誉和形象。总店原来准备起诉高某，但是考虑高某也是事出有因，所以就没有这么做。目前，高某又在三台子农贸市场附近开了一家天翔擦鞋店。总店不同意再让高某加盟，并且正在和高某协商，考虑采取退款等其它补救措施，以便把消费者损失降到最低点。

　　据了解，目前，沈城服务行业盛行办理各种会员卡，比如美容美发卡、健身卡、购物卡等等。对此，辽宁希光律师事务所律师祖鸿鑫和费晓波认为，对于广大消费者来说，这种会员卡就像一把双刃剑，一方面，经济、方便，另一方面，也存在权益受到侵犯的隐患。对于认定消费者权益是否受到侵犯，应视以下具体情况而定：第一，如果商家在办卡之初，明确规定了应该履行的义务，并且也按规定为消费者提供了服务，履行了这种服务合同关系，法律上视为合法有效。第二，如果商家在办卡之初，不具备会员卡所约定的履行义务规定的条件，应涉嫌欺诈。情节轻微的，适合《消法》中“双倍赔偿”规定；情节严重、数额巨大的，有涉嫌刑事犯罪的可能，如合同诈骗等。第三，商家一直履行会员卡所约定的义务，但是由于租房到期、动迁等原因搬走了，应告知消费者，要搬到何处。消费者所持的会员卡有年卡、月卡、周卡，其办卡主要目的是考虑离生活服务区近、方便。现在因为商家的原因，服务场所变更了，那么，究竟是退还、结清会员卡中的余额，还是继续服务合同关系，应该取决于消费者的意见。如果在此情况下，消费者追究商家责任，商家承担的也仅仅是《合同法》意义上的违约责任，而并非《消法》上“双倍赔偿”的责任。

　　律师认为，天翔亮鞋店在正常履行会员卡规定的义务过程中，突然之间“蒸发”了，可能存在“店被砸了，被同行欺负跑了”的情况，但事实是否如此，天翔亮鞋店应负有举证责任，由当地公安机关出具证明或提出其它证据。如果既解释不清搬迁原因，搬走前也没有告知消费者，那么就涉嫌欺诈。

　　据了解，会员卡已经成为具有普遍性的社会问题，不仅时常给消费者权益带来侵害，同时也是一些不法商家逃避税收、进行不正当竞争的一种途径和手段。对此，应尽早出台地方性法规，对其加以规范。本报记者彭跃东