“我给女儿买了一台增高仪，销售人员承诺一年内长不高5厘米就退款，可用了1年，1厘米也没长。去退货，他们却告诉我退货已经结束了，经销商和厂家也都联系不上了。”3月14日，齐女士向记者反映了她遇到的气愤事。

　　消费者：退款结束？从未退过？

　　齐女士告诉记者：“2003年12月20日，我在某大药房太原街店为女儿买了一台中华玄波治疗仪，当时销售人员介绍，这种治疗仪主要采用穴位增高法，对23岁以下的消费者都有疗效，一年内长不高5厘米就无效退款。当时我女儿16岁，可用7个多月，女儿身高1厘米都没长。2004年8月，我去药房要求退款，工作人员答复我不到一年不能退。回家后我让女儿继续用，直到今年1月，我彻底失望了，女儿身高还是没长一点儿，我再次来到药房，柜台服务员却告诉我退货活动已经结束了，现在没有仪器不能退了。”

　　齐女士找到药房的负责人，但他却说根本就没退货这事，具体事宜还得咨询厂家。齐女士拨打宣传单上的厂家咨询电话，竟然是空号。

　　药房：厂家承诺后果自负

　　根据齐女士反映的事情，记者采访了该大药房的相关负责人，高主任解释说：“据说这种治疗仪采用刺激穴位治疗，因人而异，还受年龄限制，不是对每一个消费者都见效。当时经销商向我们药房出示了有效证件，并且我们也是经过核实才同意他们搞销售活动的，但对于‘一年无效退款’这样的承诺，我们药房并不知情，那是中华玄波治疗仪厂家单方面的承诺。”记者又问道：“是否有厂家或经销商的电话？”高主任回答道：“中华玄波治疗仪销售活动已经于2004年上半年就结束了，他们的联系电话早就变更，现在我们与销售商、厂家也没有任何联系。但可以让齐女士亲自来药房，我们会合理给她解决的。”

　　药监：选择增高产品要慎重

　　记者咨询了沈阳市药品监督管理局，其工作人员告诉记者：“药品医疗器械属地化管理的，如果是沈阳的生产企业，药监局会对其进行监督检查等，但如果是外地生产企业，只能对药房经营进货渠道等是否合法进行处理，至于厂家或商家对消费者就疗效的承诺则属于工商部门的管辖范围，不过还是要提醒年轻的家长，增高产品选择时一定要慎重，要查看是否质量过关，是否具有销售许可证等。”本报记者高薇实习生才轩卓白昕记者电话：81673887