国际先驱导报文章

　　现在，计算机已经是绝大多数人生活中不可或缺的一部分，而且越来越多的工作职能将由先进的计算机来承担，这早就成了不可逆转的潮流，计算机可能成为翻译、技术能手。这也就意味着：将来，找工作的简历上的计算机技能、外语以及其它专业技能或许将不再是闪光点。那么，在那个时候，衡量一个人能力的主要标准将会是什么呢？

　　未来学家理查德·萨姆森预测说，在本世纪未来岁月中，随着计算机将取代越来越多的工作职能，这将迫使人类磨练机器所不能承担（应该说是至少在当时还不能承担）的技能——道德判断、同情、直觉、责任和创造力等。这些素质将是计算机不可能具有的技能。

　　道德将越来越重要

　　萨姆森认为，随着技术的发展，计算机代替人力正在成为一种普遍现象，道德方面的要求将进一步加强。

　　软件系统在超市柜台帮助你结账，在机场登记处帮助你办理登机手续。虚拟服务生答复客户服务电话。网络销售不需要人工操作。甚至预订假日旅行的机票和房间，你也可以不通过旅行社就能办到。

　　尽管人工智能可以承担大量工作职能，但它在履行工作职能时并不考虑道德方面的问题。萨姆森预测，随着世界越来越多地依靠技术，道德方面的考虑将变得越来越重要。

　　麻省理工学院斯隆管理学院教授、《未来的工作》一书的作者托马斯·马隆说：“计算机将承担越来越多的日常工作，而人类将承担不能实行自动化的工作职能。”他还说：“这些新技术将使我们有机会以新的方式从道德的角度作出选择。”

　　但是，马隆还说，技术的进步并不一定意味着我们会变得更加讲道德。他说：“人类有可能把自动化信息技术用于不道德的目的。”

　　求职要先看道德水准

　　《严峻的对抗》一书的作者约瑟夫·格伦尼说，在制造行业，公司重重叠叠的管理机构互相牵制，“个人斟酌处置权所起作用很小”。但现在，“在工作中需要加强合作和一体化，这意味着人类价值观变得更加重要，因为它们是人类社会的粘合剂。”

　　信任是这些人类价值观之一。格伦尼说，十年来的许多公司丑闻——诸如安然、世通以及帕玛拉特等公司的丑闻——在50年或100年前根本就不会引起人们的注意。但是现在，由于信任在人类价值观念中的份量加大了，这些丑闻正在引起人们更多的关注。

　　格伦尼说：“由于我们互相依赖的程度提高了，我们感到更容易受到伤害。”他举例说，如果有人在亚洲操纵市场，其影响也会波及伦敦。在当今社会，正常的商业活动比以往任何时候都更加需要信任，因此，人们越来越不能容忍商业上的不道德行为。

　　格伦尼还指出，技术的发展使社会体系的弱点更加暴露无遗，如果我们不解决这些弱点就会遭受比以往更严重的损失。以电子邮件为例，以前，一个人的悲伤只会影响跟他有亲密接触的人。现在，这种悲伤可以感染整个组织，一个人可以把他的抱怨告诉通信簿上的所有人，从而影响一大片人。

　　马隆教授认为，人工智能研究人员在预测机器承担“智能”工作的步伐方面总是表现得过份乐观。但他也承认，技术的发展大大降低了通信成本，从而正在改变企业的根本结构。企业的权力将更加分散，很多人将掌握足够的信息可以作出明智的决定和选择。他说，企业中的个人自由将大大增加，这种变化带来的一个必然结果是增加透明度。公开性和透明度将使不道德行为更加没有藏身之地。

　　美国州立宾夕法尼亚大学教授威廉·罗思韦尔预言，未来的求职申请不只要说明求职者能做些什么，其重点很可能要说明从道德角度看他们是哪一种人。（李士兴）