编辑同志：

　　我母亲78岁，因家里没人照顾，将她送进了永生敬老院。那里伙食较差，我母亲与其他几位老人闲聊时抱怨了几句，正好被食堂负责人（刘院长的女婿）听到，从此他怀恨在心，故意刁难、辱骂我母亲。当我们家属与院长商量解决办法时，她竟叫人把我母亲的东西堆放在门口，并赶我们出去。后经了解，这家敬老院竟然是无证经营的。为保护老人的合法权益，建议有关部门严肃查处。

　　读者季亚芳

　　【调查附记】

　　记者将季亚芳女士的来信转给了市民政局。经了解，季女士反映的情况基本属实。永生敬老院现有入住老人51位。6年前，当退休女工刘女士租下邮电托儿所开办永生敬老院时，区民政局就曾会同市民政局一起到实地察看过。主管部门一致认为那里不具备开办条件，一直未予批准。但刘女士我行我素，继续收养老人。

　　区民政局和有关部门接到季女士的反映，再次对永生敬老院作了调查。发现主要问题有：1.乱收费。未经有关部门批准，也未经入住老人集体讨论，就随意增加护理费；2.管理混乱。现有管理人员大都来自外地，没有暂住证、健康证、务工证和卫生许可证，更没经过专门的护理培训，就直接上岗；3.房屋简陋，设施陈旧，许多硬件设施没有到位。

　　针对上述情况，区民政局表示将要求刘继续整改，同时将采取措施，将现有老人逐步分流到正规的养老院去，使老人的利益得到有效保护。本报记者高毅果