“我怀疑声讯台打电话骗钱。”昨日,江北杨先生的手机收到陌生来电,电话响一声就断掉。事后,杨查询得知该号码来自一声讯台,杨若回复该陌生电话,就将按1元每分钟收费。
记者查询本报热线966988近一个月的记录,发现类似杨先生这样受到声讯台骚扰或被设置骗费陷阱的不下20起。
4月17日,大坪正街的杨先生,发现家里座机既打不出又打不进,第二天一查话费,竟多出100多元的声讯费。“家中只有一个生病的老伴,根本不会拨打声讯台。”杨实在想不出怎么产生的话费。
记者在解放碑随机采访发现,受到类似骚扰的消费者不少。
是否可以屏蔽来自声讯台的骚扰?昨日,记者以普通用户身份分别咨询了电信、移动、联通三大运营商:电信10000客服热线工作人员称,只要提供电话号码和机主身份就可屏蔽;移动1860客服热线工作人员称,可屏蔽,但需要一定的时间才能起作用;联通10010客服热线工作人员称,系统无法屏蔽,只有靠具备呼入限制功能的手机来限制。
“我们曾多次处理这类消费投诉。”市消委一工作人员告诉记者,在与通讯管理部门的多次沟通中,他们已得到有关专家的权威说法,“技术上,完全可以实现对SP供应商(短信内容提供商、声讯台)的屏蔽”。此外,消费者有权拒缴不明声讯费,除非SP供应商能提供确凿的依据,而不需消费者提供拒缴证据。
市消委顾问团成员、通讯专家蔡建渝女士称,如果用户对运营商的相关服务不满,可拨打市通讯管理局的申诉热线12300,进行投诉。
记者 杨钰川网络编辑:甘健