银川市锦绣苑小区居民向本报反映，今年4月初小区突然停供热水，给他们的日常生活带来了很多不便。

　　“当初买这个小区房子时，开发商承诺24小时供热水，可今年4月初，我准备冲澡却发现没有热水，到小区一打听，才知道供热公司把热水给停了。”居住在锦绣苑小区的陈大妈埋怨说。居民们为此找了管理该小区的神州物业公司，但物业人员称是供热公司不给供应热水，与物业无关；找供热公司讨说法，供热公司将停供热水的原因归咎于居民没有交纳热水费。“一直就没人来收热水费，我们想交都不知道上哪交。”陈大妈觉得十分委屈。

　　记者到神州物业公司询问缘由，公司一负责人称热水由供热公司提供，与物业无关。记者又采访了神州物业公司锦绣苑小区物业管理办公室负责人，该负责人说：“这几天来闹事的居民特别多，我们一再给居民解释停供热水与物业无关，并催促供热公司尽快给居民供热水，但供热公司说收不齐热水费没办法供热水，让他们派人来收，他们说已派了三个人，可大部分居民都说没见有人来收热水费。”

　　这位负责人给供热公司打了一个电话，几分钟后，供热公司一位姓梁的收费员出现在记者面前，他说：“每次上门收费，居民家总没人，有时转悠一天只能收上一两户。”记者打电话采访了银川热电有限公司下属供热公司副经理温孝斌，他说，停供热水是因为热水费没有收齐，按照公司规定热水费收取达到一定比例才能供应热水，公司停水也是按规定办事。

　　拿着24小时供应热水购房合同的锦绣苑小区居民为用不上热水而发愁，他们渴盼早日能在家中痛痛快快地洗个热水澡。（本报记者 张晓芳实习生刘岩）