——曹杨物业管理处赵开元热心为居民服务的故事

　　编辑同志：

　　我们是曹杨新村街道南梅园居委会，自从沪西物业公司曹杨管理处的赵开元经理分管小区物业工作后，小区面貌发生了很大变化。他带领管理处职工与居委会、业主委员会紧密协调工作，对我们“曹杨五村六委”评上市级文明小区起了很大作用。

　　南梅园居委会

　　【调查附记】

　　记者在沪西物业有限公司采访到，赵开元一心为业主服务的许多感人故事，他还被评为2004年上海市优秀物业经理。

　　17次谈心解决漏水

　　去年4月，赵开元得知甘泉三村245号4楼一卫生间漏水直至一楼，楼上楼下居民为此互相指责，邻里矛盾已有4年。他晚上去4楼住户家宣传房管法规和邻里亲情。通过前后17次的谈心，终于使4楼居民同意从其装修好的卫生间里查原因。物管处陈扣羊师傅凿开墙壁，发现水管接口脱离，是“马路装修队”惹的祸，多年漏水终于解决了。楼上楼下住户恢复了往日的和气，4楼这户居民怀着歉意，一次交清拖欠的房租。

　　耐心开导感动居民

　　管物业，首要标准是确保居民居住安全。发现违规装修，赵开元绝不是简单地发一张“整改通知”就算了事，而是耐心地做思想工作。去年，他巡视到曹杨五村416号，看见一大堆承重墙的建筑垃圾，便顺藤摸瓜，发现一住户装修时敲掉了承重墙2.5米宽。赵开元立即向这户居民宣传拆除承重墙的危害和有关处罚条例，并联系居委会、业委会和房管办人员，做了5次思想工作后，这户居民不仅将承重墙恢复原样，还一次付清拖欠了6年的物管费。

　　三方出资修筑坡道

　　曹杨五村437号底楼4户人家均有坐轮椅的残疾人，他们反映因底楼没有无障坡道，外出不便，常年晒不到太阳。赵开元听后做了有心人，马上与街道办事处、居委会和业委会商讨建造无障通道的事。经商定，由街道、业委会、沪西物业公司三方出资，加上物管处职工义务劳动，拾三合土节约开支，于去年7月修筑了一条7米多长的无障碍通道，从此残疾人住户可以自由进出。

　　听取意见整治环境

　　中华新路1140弄是个陈旧小区，赵开元接管后，逐户上门听取居民意见，将修理不及时、服务不到位的地方全部记录下来，随后从环境整治、房屋维修入手，进行大力整治。他带领管理处职工经过几十个日日夜夜的苦干，运走了约30吨垃圾，新铺了500多平方米路面，调换了所有进水管道，维修及时了，保安到位了，居民们也感动了，他们说：“小赵是办实事的人，不愧为我们的‘优秀管家’。”

　　【记者手记】

　　本市许多住宅小区只要成立业主委员会，第一件事便是“炒”掉现任的物业公司，而由赵开元任经理的曹杨物业管理处，分管的11个住宅小区中，凡已成立业主委员会的，都继续与管理处签订服务合同。11个小区中，已有5个被评为市文明小区。5个市文明小区中，有3个被评上“上海市精神文明建设示范小区”。

　　本报记者薛亚林