消除公众不必要的恐慌心理，既要引导公众对未知风险有一个理智心态，更要深究事件根源———有没有机制不顺、多头管理、责任分散的问题？有没有平日敷衍塞责、无所作为，出了事才手忙脚乱的？有没有故意隔绝信息、暗箱操作，或避重就轻、混淆视听的？
4月18日，多家媒体报道的一则消息让不少人吃了一惊———据美国最新研究，包括高露洁牙膏在内的数十种牙膏及洗手液、洗洁精等抗菌清洁用品含有三氯生的化学物质，它与经氯消毒的水接触后会产生“哥罗芳”，长期使用可致癌。对此，我国有关专家表示，“哥罗芳在动物实验中发现确实可能致癌，但在人类身上尚没有任何资料可以证实”，“一天刷三次牙，每次接触的哥罗芳剂量很有限，远远达不到有害的数量，所以大家不必过分恐慌。”
事实上，专家说的这种“恐慌心理”是确实存在的。从苏丹红、芬必得再到高露洁，接二连三的食品药品安全事件，已使部分人近乎草木皆兵。有时，有关部门越是发布澄清、解释性消息，一些人的质疑心理越难以消除。
如此心态，肯定有非理性的成分。一个最前沿科研成果能被迅速传播，这本身说明当今信息传递的公开、畅通。而对此类科研新发现，我们本来是需要有一种理性认识的。比如，有些科研发现仅局限于动物实验的结果，而对人体的危害尚有待进一步论证———对此类信息，我们实在大可不必草木皆兵。
人类的认知总是一步步摆脱局限、逼近真实的。所以，我们的生活永远都不可能处于“零风险”之中。换句话说，我们的生活时时被各种未知风险所包围，只是随着对未知世界认识的一步步深化，我们对风险的认知才能一分分增加，躲避风险的能力也才能一点点增强。
当然，公众不必要的恐慌心理背后，或许还包含着某些方面的质疑，比如，“为什么我们总是跟在人家后面”———从“食品中的苏丹红致癌”、到“芬必得等非甾体镇痛消炎药均含有造成患者患心血管疾病的成分”，到“某些牙膏长期使用致癌”的警示，都是其它国家最先发现并发出警示的。而我们必须承认，某些领域科技水平的差距毕竟客观存在，所以更多时候，人们担心的并不完全是技术问题，而是责任失察问题，是监管不到位的问题，是在我们达到的科技水平之内，有关部门如何更有作为的问题。
透过某些公共安全事件中有关人的推诿、敷衍，一些人难免会多了遇事生疑的心态：他们的话可靠吗？有没有隐瞒什么？是不是在推卸责任？比如，闹得沸沸扬扬的“苏丹红事件”，追究起来才发现，近10年内我们一直没有制定相关检验标准，可一出了事，标准在一个月内即出台了。人们必然要质疑：解决食品安全问题是不能、还是不为？是不是出了事，把责任往“标准空缺”、“标准落后”、“标准不完善”一推，就能脱了干系？那么，标准又由谁来定？
消除公众不必要的恐慌心理，既要引导公众对未知风险有一个理智心态，更要深究事件根源———有没有机制不顺、多头管理、责任分散的问题？有没有平日敷衍塞责、无所作为，出了事才手忙脚乱的？有没有故意隔绝信息、暗箱操作，或避重就轻、混淆视听的？除去力所不及的因素之外，对“非不能，实不为”者，如果有关部门连一丝愧疚、自责的表态都没有，那么，如何称得上尽职尽责？
对公众不必要的恐慌心理，不能无谓指责，更不能无动于衷、无所作为。因为这种心理一次次聚积起来，其后果是可怕的，因而是尤其值得警惕的。(稿源：红网)(作者：刘文宁)(编辑：潇湘行)
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