“在处理突发公共卫生事件上,政府应该明白媒体是应对事件的合作者和哨兵,而不是添乱的。”昨天(4月21日),在2005年全国卫生应急工作管理干部培训会上,卫生部新闻发言人、办公厅副主任毛群安这样对与会的40多名卫生系统省厅级以上领导说。
此次会议是由国家卫生部和广东省卫生厅联合主办,从昨天开始历时8天。会议主要对卫生系统负责处理应急工作的领导干部进行培训。
观点 媒体是政府的合作者
无论是培训专家还是参加的学员,会议与会人员规格之高都是空前的。
昨天,来自全国卫生系统的省厅级以上领导聚集在一起,听取了“建立突发公共卫生事件应急机制”等方面的培训。
卫生部新闻发言人、办公厅副主任毛群安所讲的“信息发布、通报与媒体沟通”受到了学员的一致热捧。毛群安指出,在应对突发事件中,与媒体良好合作,及时准确地将信息传播给公众是非常重要的,“有时因信息不公开,引起的公众对疫情的恐慌,往往会带来公众对应对工作的抗拒,比疫情本身的危害更可怕。”
他说,这在应对SARS事件时已经有了表现。目前,卫生部已经制定相关制度,成立突发公共卫生事件应急指挥中心,定期主动与媒体沟通。卫生部还通过网站,将全国各地传染病、疫情传播信息及国家重大举措及时公布。
“在处理突发公共卫生事件上,媒体应该是政府的合作者,甚至是哨兵。
他们可以第一时间将公众所要知道的问题或发生的突发事件,及时知会政府。“他说,因为媒体就代表着相当部分公众的需要,与媒体的良好沟通不仅方便政府处理突发事件,还可以让政府第一时间获悉新的情况和消息。
与会的40多名省厅级以上卫生系统领导,对该话题十分感兴趣,随后就如何与媒体良好沟通和发布信息等问题,围着毛群安频频发问。
赞赏 肯定深圳处理“埃博拉”做法
在昨天的会上,毛群安对深圳此前迅速处理“埃博拉”病毒谣言散播一事,大加赞赏。“这是一次典型地快速反应,成功处理公共卫生突发事件的范例,世卫组织对我们此次反应也十分欣赏。”
毛群安说,此前一些境外媒体刊发转发了有关深圳流行“埃博拉”病毒的信息。世卫组织从网上获悉此消息,向卫生部求证。卫生部向广东省卫生厅和深圳市卫生局逐级发文,要求迅速对此事做出调查。
“因为该消息对病毒散播的时间、地点、病例人数等细节报道非常详细,当时我们也捏了一把汗。但深圳市卫生局反应迅速,仅用一天的时间就调查核实该信息是谣言,并第一时间通过媒体向社会公布,及时化解了危机。”
他说,此次反应迅速在几年前是不可想象的,深圳卫生系统各部门联合行动,对信息传播判断准确迅速,令世卫组织十分欣赏。世卫组织和卫生部对本报对此次谣言传播始末的报道也十分赞赏。
建议 建立信息传播分级预案
毛群安说,从这个事例也说明,根据公共卫生突发事件分级应急机制,来建立相对应的信息传播预案也十分重要。自SARS以后,国家和各省市地区都完善了公共卫生突发事件应急预案。根据规定,该预案按突发事件的紧急程度、影响面等方面分为多级,规定到何级别,采取何种措施。
“卫生部目前已经率先根据这种应急预案,建立了突发公共卫生事件信息传播分级预案,”毛说,针对不同级别的事件和事件发生不同阶段,信息公开和传播的途径及方式也有相应变化。
他说,具体步骤是由应急指挥办公室平时对各媒体记者、专家的通讯方式建立档案库。当突发事件发生,信息传播预案也同时启动。指挥办公室会将消息通报各相关部门,按事件级别判断哪些部门加入指挥办公室,并讨论信息发布的途径及方式。指挥办公室还会根据事件的发展研究信息传播的程度。
毛表示,该预案目前已经建立,正在接受专家的审核讨论。一旦形成,卫生部将向各省市地区的卫生系统下发参考。他说,深圳由于地理环境、流行病传播区域规律、政治和经济等特点,公共卫生突发事件发生几率大,可以率先考虑在全国试点建立该预案。
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