本报讯(记者高莉)王先生的小灵通从去年9月份就已停机,时隔半年后,这部小灵通不仅从今年元月开始每个月收取了5元短信费,并累计有148元座机费和滞纳金。已经停机许久的小灵通怎么会产生这些费用呢,王先生拨通了本报的热线电话。
去年,王先生在银川市电信商城办理了一部号码为8×××251的小灵通,办理过程中,营业员对王先生承诺,如果3个月不使用,电信部门将自动销号。可是当王先生4月2日前往银川市电信局中山北街营业厅办理拆机业务时,却被告知,需缴纳148元的座机费和滞纳金。按照当初的承诺,王先生完全可以享受自动销号业务,但营业员却说:“号是销了,费用还是要收,里面含有的月租费照常要收取,所以有滞纳金。”
交费清单还显示,从今年元月开始,王先生的小灵通每月都有5元的短信费,小灵通已经停机,怎能收发短信?王先生随即拨通了银川市电信局投诉部门的电话,没想到这一查,出现了两种解释,一个话务员说是声讯费,而另外一个却告诉王先生这是订制的短信费。
停机以后的短信费、座机费和滞纳金是怎么产生的?百思不得其解的王先生多次找到电信部门要讨个说法。银川市电信局中山北街营业厅的接待人员不是避而不答就是让王先生与短信订购商联系,而短信订购商却声称无法与王先生取得联系。时至今日,王先生一直没有得到有关部门的答复。