本报讯(记者黄助)备受广大市民关注的“天津8890家庭服务网络”现已准备就绪,将于5月12日正式开通。昨天下午,市委副书记、常务副市长黄兴国来到市行政许可服务中心,察看了网络开通前的各项准备工作。他强调,要从落实“三个代表”重要思想和构建和谐社会的高度,充分认识建设“8890”家庭服务网络的重要性,扎扎实实做好网络运行的前期准备工作,充分发挥政府、市场、社会“三位一体”的互动效应,切实为群众提供快捷、周到、诚信的服务,推动本市现代服务业的快速发展。
黄兴国在现场认真察看了“8890”家庭服务网络各部门的工作情况,详细询问了工作人员的岗前培训、工作职责等,观看了工作人员业务受理演示和网络中心操作演示,对网络运行情况进行了全面了解,并听取了“8890”家庭服务网络有关负责同志的情况汇报。
黄兴国对“8890”家庭服务网络的前期准备工作给予充分肯定。他说,建设“8890”家庭服务网络,是全面落实“三个代表”重要思想,贯彻市委八届七次全会和市十四届人大三次会议精神的重要举措,是市政府今年改善城乡人民生活20件实事之一。
黄兴国强调,“8890”家庭服务网络,核心在于“灵”,一定要“拨拨就灵”。一是网络要灵。要充分考虑到网络开通后可能出现的各种情况,建立预案制度,确保网络通畅,群众能够打得进来,接听及时到位,让市民切实体会到网络服务带来的便捷。二是服务要灵。要吸纳众多社会服务企业加盟,组建覆盖面广、服务领域宽、求助渠道畅通的服务网络。要充分发挥家政服务业协会的作用,加强质量管理,建立行业规范,完善服务质量认证体系。服务企业要诚信可靠,服务水平要高,收费要合理。要建立质量反馈体系,对企业实现诚信考核。
据悉,“天津8890家庭服务网络”是以市行政许可服务中心的社会服务平台为载体,在市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间架起一座信息对接、双方受益的桥梁。目前,该网络拥有加盟的服务行业企业和个体商户10808家,服务内容涉及25大门类,315个子项。网络开通后,市民只需拨打热线电话或登录8890家庭服务网,即可得到家庭服务类企业提供的快捷优质、收费合理的服务。