近日，一名女乘客在乘坐公交50路汽车时，突发车祸，造成该乘客严重受伤，舌头断裂、门牙破损5颗，一个多月来，这名乘客的医疗费花去千余元，目前还需要继续治疗。但该乘客经济能力不济，无力再垫付较大的协商用。为此，她曾十余次上门与大众公交协商，但均遭拒绝。

　　突发车祸

　　昨天，袁女士带着医疗费用的单据及病历卡来报社。由于舌头受伤，门牙断裂发音不是很灵便。据她介绍，3月2日，她乘坐50路公交车，车行驶到老沪闵路的北杨村站时，突然与对面集装箱卡车相撞，袁女士事故发生前是坐在座位上的，只听得一声巨响，人顿时向前猛冲，撞在前座的扶手上，满口鲜血，牙齿撞断裂后扎进舌头内，一阵巨痛后失去知觉。

　　严重受伤

　　不多时，50路车队的有关人员赶到现场，在乘客的催促下，4名乘客被送到附近医院。袁女士的舌前部三分之一处横向咬伤、穿通，牙齿断了3颗、另有2颗松动，舌头缝合了15针。回家后，当晚发起了高热。此后的4天，她已无法吃饭，只能用吸管吸点牛奶和粥汤，吃下去的东西会不断呕吐出来，受伤部位疼痛难忍。第六天，袁女士才能略微喝点流汁，3月9日去医院拆了线，但依然说话困难，只能不断地吃消炎药物。而车队却没有人上门或打电话来关心过一次。一个多月来，仅仅是前期的医疗费用，已花去了千余元。

　　次次回绝

　　袁女士曾多次去大众公交有限公司漕溪分公司，但都找不到接待她的人员。有一次正巧遇到了50路车队的队长，他说，你去看病好了，我们再商量商量会给你报销的。她提出，能否先垫付点钱。但车队长告诉她，医疗费是一次性了结的，你看好后再说。袁女士只能回家，随后又打电话给车队长，说法还是一样。

　　4月26日袁女士再次赶到车队，找到了处理事故的朱某，但得到的回音是：你看病不是公交的责任，我只能凭发票报销医药费。

　　袁女士找到吴中东路的大众公共交通有限公司，营运部的蒋某接待了她，蒋某不耐烦地告诉她，事情还是要下面解决的。袁女士提出要投诉这样的做法。蒋某说，你回去投诉好了，我下午会与他联系的，下午你再去找朱某。袁女士过了2小时打电话给营运部的蒋某，想先询问联系的怎么样了，但接电话的小姐告诉她，蒋某不在。

　　昨天袁女士听说50路车队长在东安路终点站，下午又赶到终点站，工作人员又告诉她，队长在朱梅路终点站，她又赶了过去，但又落空了。抱着一丝希望再回到漕溪路分公司，车队长正巧在开会，她只能耐心地等待开会结束，会议结束后终于遇到了车队长，得到的回答依然是，回去好了，你明天再来。

　　大众承诺

　　记者随即与大众公共交通有限公司取得了联系，漕溪分公司的服务主管随后赶到报社，在听取了袁女士的情况介绍后表示，公司在前期的处理上不妥，希望求得袁女士的谅解；这件事公司会尽快妥善处理好；对前期的医疗费用先解决掉，后期的治疗，公司将预付一定的费用，以解燃眉之急。

　　作者:□晚报记者 白华阶报道