昨日,记者途经固原市原州区中心路时,但见该区云来书店“五一”黄金周促销活动现场人头攒动,约20米长的书摊前围满了人,“五折”、“八折”字样吸引诸多图书爱好者前来选购。书店老板告诉记者,书店在“五一”黄金周期间,为答谢新老顾客,新进一批指导性强、思想性强的综合类图书1000多种,在繁华地段和小区门口设点降价促销7天,以前打八折的图书现在打五折,以前打九折的图书现在打八折。
“老板,这本书多少钱?”说话间,一位中学生拿起一本《红楼梦》问价。
“这本书是出版社不准备再出版,放在这里清仓的,原价40元,打五折下来20元。你再看这本三秦出版社出版的《红楼梦》,原价22元,打八折下来17.6元。”老板热情地介绍。男孩接过另一版本《红楼梦》翻看了一会,最后以17.6元买了老板介绍的那本书。
记者看到,在该书店的降价区内,虽然所有书籍悉数被降价,但全部符合正版的“要素”。贾平凹的《秦腔》、张浩的《无字》等时下流行的图书都被“请”上了书摊,并标上打折的字样出售。云来书店这一降价促销的举动,给那些平时爱正版书却买不起书的人提供了购书机会,他们借机采购的同时,也给书店平添了巨大广告效应。对此,书店老板直言不讳:“这一天的纯收入就是平时的7倍多,薄利多销吸引顾客对云来书店的认同感,这样做是非常值得的。”
借黄金周搞促销,是商家历年不变的营销手段。那么,是否所有商家都借此机会“一展风采”呢?记者走进离云来书店促销现场不足30米的固原市国有新华书店。偌大的书店内顾客寥寥无几,只有几个人在书架前翻看,由于所售书籍大多年代久远且鲜见市场流行的指导类丛书,多数顾客转了一圈只能无奈离开。在书架上,记者看到一本上世纪80年代出版的农具维修煞是惹眼,捧起后一股霉味直扑而来。里面纸张微微泛黄,有几页已经沾上污渍。书店门口右侧柜台旁,两名工作人员无视进进出出的顾客,一句温情的问候和介绍也没有,正眉飞色舞地闲聊着她们所关心的话题。记者进门后在柜台前站了一会,由于无人问津便径直来到工作人员面前,“请问书店在“五一”期间有促销活动吗?”“没有,我们所有图书全年打九折。”一名工作人员抛下这句话后又转过头继续和同事聊起了天。“请问有《共产党员先进性教育读本》丛书吗?”“有没有我不太清楚,你自己去看一看。”面对这位店员的回答,记者不禁愕然。作为一名工作人员,竟然不清楚店内有没有当前流行热卖的丛书。此外,面对顾客的求购要求,这些店员态度麻木,没有一丝笑容。对此,一位同去的同行说,目前固原市国有书店效益好坏与这些店员工资尚未完全挂钩,机制灵活与否,营销策略是否符合市场经济的要求,顾客需要哪些书籍,书店管理层在这些方面研究的并不够。长期以来,国有书店的顽疾已失去了不少顾客。
记者了解到,随着生活水平的日益提高,近年来,图书越来越受到固原市民喜爱,云来书店等私营书店自开业来生意一直兴隆,对国有书店形成了强烈的冲击波。而与此同时,固原市新华书店却冰锅冷灶,顾客寥寥。由于效益日渐衰落,书店内部几次“翻修”,开始书店在一楼,二楼租摊给商贩卖百货等;后来一楼改为“商城”,卖衣服、鞋袜、化妆品等。现在,记者走进写有“新华书店”大厅,左侧是卖眼镜的商区,右侧的角落卖饰品、衣帽等商品。经打问,才知书店又“挪窝”至楼中间大厅内。
缘何国有书店遭遇如此“冷遇”?原州区云来书店经营理念也许会让人有所顿悟:
老板亲自在现场“指挥作战”,哪类书摆在哪个位置一一指点;工作人员微笑接待每一位顾客,热情地向他们推荐书目、介绍内容、说明价格;热情引领书摊前顾客一本本翻阅书籍,对那些看了半天最终不买书的人,工作人员依然微笑着说声“欢迎下次再来”。老板热情地向顾客推荐新近较为流行的图书。他还表示,近期要搞一次文人学会下县下乡活动,把图书送到农村,占领那里的图书“处女”市场。(本报记者苏峰实习生 李娟)