眼下,在许多银行的营业厅里,一种代替客户排队的“叫号机”纷纷被启用,而原先的“一米线”也逐渐“下岗”了。相对于“一米线”,“叫号机”无疑更加人性化。每一个到银行办理业务的客户,只要到“叫号机”上打印出一个号,就可以坐在大厅内的沙发上,等着播音器的叫号或大厅显示屏的提示了,不仅免去了排队之苦,还能避免别人加塞以及过去在“一米线”内和别人的“亲密接触”。
曾几何时,“一米线”的实行,给服务行业带来了一股新风,它既防止了客户的个人信息被盗取,也维护了正常秩序。然而时至今日,人们却在经意或不经意间将“一米线”遗忘了,导致“一米线”形同虚设。现在随便走进一家银行或设有“一米线”的单位,还能看到有几个人在“一米线”后自觉排队呢?更多的是人们对它的漠视和随意“践踏”,偶尔有自觉站在“一米线”后排队的却倒成了另类。
“一米线”的设立,实际上要求的是对别人隐私权的尊重,对公共秩序的遵守,它是基于道德标准而提出来的一项措施,体现着社会文明的进步。“一米线”就像一面镜子,从中折射出人们的公德意识。它同时又是一把尺子,悄然地丈量着人们的文明程度,考验着人们的道德素质。“叫号机”的出现,表面上也确实解决了“一米线”所遭遇的一些尴尬问题,但对于那些客流量大的火车站、汽车站、医院等不便安装“叫号机”的地方,维持秩序和尊重别人隐私,也只能靠每个人的自觉行为了。
其实,现实生活中看不见的“一米线”比比皆是,而人们有时所缺乏的正是“一米线”意识。诸如等车时的不排队、上车时的拥挤、公共场所的高声喧哗、乱闯红灯等等,都是这种公德意识缺失的真实写照。以自我为中心,追求个人利益的最大化,是造成一些人公德意识缺失的主要原因。说白了,也就是自私自利观念在作祟。
有人说“一米线”的失效与相关部门的维护不力有关,也有人说是缺乏强制措施。这些话虽不无道理,但道德毕竟不等同于法律,法律也涵盖不了道德生活的全部内容。在道德建设中,制度建设固然重要,但最根本的还是要加强每个人的道德意识、法制意识,增强维护道德规范的自觉性。
面对“一米线”的逐渐失效,我们都应该好好反省一下:自己是否自觉遵守了这项规定?在别人无视“一米线”的时候,自己是否有勇气站出来对其纠正,哪怕是投以鄙夷的眼光?随着科学技术的进步,“一米线”可以淡出我们的生活,但“一米线”意识却不能淡化,反而应当不断加强和提高“一米线”意识。田晓光