晚报讯5月11日，又逢星期三，当日上午9时，银川市旅游局局长王勇来到市政府专线电话受理中心接听市民电话。通过两个小时的接听，王勇局长感慨颇多。
第一位打进专线电话的是银川制钠厂的一位职工，他反映，该厂1996年为职工办理了住房公积金卡，并交了9个月的住房公积金，此后再也没有交过，但职工工资中扣取的公积金一直扣到现在，却不给公积金管理办公室缴纳，职工3月份要求补缴公积金，厂方提出退还扣取职工的公积金，却不退厂方应缴的部分。职工认为这违反了建设部、财政部、中国银行《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》，要求单位按照《住房公积金管理条例》给予处理，维护职工的合法权益。
由于审车的司机较多，造成车管所院内像自由市场一样非常拥挤混乱，有些人等一天也审不上车，一位司机打来电话建议：扩大受理场地，增开受理窗口，或采取分流的形式，由各县区在本地审验。
经常进行晨练的诸葛女士发现：最近常能看到西门国投桥段唐徕渠两侧有很多人拿着铁钩子等工具，往下钩槐树上的槐花，有的人将手腕粗的树枝也钩断了，诸葛女士觉得非常惋惜心痛，希望有关部门加强管理规范。
虽然政府专线电话受理中心是以接电话受理为主，但是，在接听专线的同时，还是不断有市民亲自到受理中心上访，找市领导要求解决他们的问题。在两小时的接电话时间里，王勇局长共接到市民电话15个，接待了3批7人次的上访。在逐一进行批示后，王局长说：没想到督办这么辛苦，老百姓真的有很多困难和无助的事情需要政府来协调解决，这两个小时，为他上了一堂深刻的党性教育课。
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