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邯郸出租公司自掏腰包为的哥服务

时间:2005年05月12日11:57  来源:燕赵晚报 热点排行】【推荐】【打印】【关闭
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  连日来,细心的邯郸市民们发现,穿梭于该市大街小巷的出租车不仅车容变得更加整洁,而且不少的哥还穿上了“制服”,显得格外精神。

  记者从当地有关部门了解到,统一着装的邯郸的哥共有650名,分别来自英达、五星、飞马、万事发、东方5家出租汽车公司。

  更令人感到惊奇的是,邯郸的哥这次的统一着装,全部由出租车公司埋单,的哥个人一分钱也不用掏。

  出租车公司强行为的哥统一购物,然后借机暗中加价,这几乎是该行业全国性的潜规则,曾引起社会各界的广泛关注,也招来过众多媒体的指责。

  邯郸的出租车公司为何要反其道而行之,由公司掏钱为的哥买服装?此举在博得众多的哥一片赞许的同时,也引起社会各界的关注。

  的哥的姐“喜事”连连

  5月7日上午,邯郸市陵园路东段,五星出租汽车公司的王铁军等几名司机身着浅蓝色上衣,一边等活,一边擦洗车辆。他们整齐划一的装束,不时引来路人好奇的目光。

  谈及统一着装,王铁军非常兴奋。他说,跑了多年出租车,这还是头一回看到公司自掏腰包为司机购物。另一位的哥说,穿上“制服”后人显得更精神了,公司也从中树立了良好形象。

  在得到免费服装的同时,部分的哥还获得了另一份厚礼。“五一”期间,数家出租车公司集体出资,在报纸等媒体上刊登了结婚、旅游等包车广告,为本公司旗下的司机们招徕了不少活计,着实让的哥们高兴了一番。

  英达出租汽车公司的王英魁就是这些广告的受益者。据其介绍,5月1日这天,凭着公司给“承揽”的旅游包车业务,他进账二百多元。

  “以前,公司在收取费用之外,只传达一些通知或上级精神;如今却开始在服务方面下真功夫了。”客运出租汽车公司司机郭飞介绍说,前不久,他们公司与运兴出租汽车公司在丛台公园联合举办了一次抽奖活动,凡坐过这两家公司出租车的乘客,均可持车票参加抽奖,且中奖率为百分之百,奖品全部由出租车公司购买,不花司机一分钱。在此期间,这两家公司的哥的收入直线上升。

  记者在采访中还了解到,英达、五星等一些出租汽车公司为了让司机们节省营运成本,正与加油站协商,争取为的哥们办理一种会员卡,持此卡加油,每升汽油可比市场价便宜1毛多钱。

  出租车公司开始树品牌

  据邯郸市出租车管理处有关负责人介绍,出租车公司的变化,主要得益于当前开展的行业清理整顿活动。在这次活动中,出租车公司普遍存在的重收费、轻管理、轻服务现象是整顿的重点。

  该市五星出租汽车公司经理张平告诉记者,随着出租车行业的不断发展和市场化,公司的经营理念也应该更加人性化。其实从公司的经营性质来讲,本身就是为司机服务的,让司机们满意是公司的根本。

  要求出租车司机“着装”上路为市民服务,也是市场竞争的需要。拥有三百多辆出租汽车的英达公司经理蔺英认为,出租车司机不仅代表了一个城市的形象,更是一个公司的形象,通过出租车整洁的车容车貌和司机优质的服务水平,可以为公司赢得人气,创立品牌,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

  该市的市民普遍认为,公司改善服务水平,受益的不仅是众多的哥,还有广大群众。因为公司在侧重服务的同时,间接带动了的哥的服务水平。如今,他们明显感到出租车的车容比以前整洁,的哥的服务也更加热情了。

  在五星出租汽车公司,记者看到了这样一项新的规章制度:对见义勇为、扶危济贫、车容整洁的出租车司机给予20元至100元不等的奖励,而对存在宰客、坑人等行为的司机,在有关部门予以处罚外,还将另行处罚等。

  深层原因是机制变革

  对于邯郸市出租汽车行业目前出现的“良好局面”,当地一些业内人士分析认为,公司改变经营观念的直接动力,是该市正在酝酿中的出租车挂靠流动机制。

  记者从邯郸市出租汽车管理处了解到,这项机制变革的主要内容,是打破目前出租车行业一潭死水的局面,在统一车辆挂靠收费标准的前提下,鼓励经营者根据公司服务情况,自由选择挂靠单位。其目的是通过市场机制的调节作用,把那些只收费不服务的出租汽车公司淘汰出局。

  简而言之,的哥的姐即将拥有自由选择挂靠公司的权利。这样一来,每个公司都将面临一个严峻的现实,如不为司机的利益着想,在社会上树立良好的形象,就很可能成为其他公司的“盘中餐”。正是这种危机感,让各家公司开始使出浑身解数来提高服务水平。

  据邯郸市出租汽车管理处有关负责人透露,目前,出租车挂靠流动机制正在起草中,估计不久的将来即可付诸实施。

  由此看来,当前各家出租汽车公司相继推出的服务措施只是市场竞争的开端,以后会更趋激烈,相信通过有关部门的指导和调节,广大出租车司机和市民都可从中受益。




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