总部位于美国的全球前三大网络安全软件及服务厂商之一－－趋势科技（纳斯达克代码：TMIC；东京证交所代码：4704）在中国大陆设立分公司四年来，一直本着永续经营、扎根中国的理念，经过不懈的努力把全球领先的产品技术和优势的服务带给了中国用户。趋势科技几年来持续加大对中国的投资，目前趋势科技位于南京的中国研发中心有200人，已经成为全球第二大研发中心，趋势科技（中国）有限公司的规模也已经超过150人，其中包括一支技术过硬的服务团队，优质的服务和快速的响应得到了来自财政部、中国工商银行、光大银行、北京通信、华北电力等中国用户的广泛好评。趋势科技在电信、制造、政府、教育、金融等各个领域均取得了令人满意的销售业绩。趋势科技一向重视中国市场，与美国、日本、美国、英国一起被列为全球五大重点市场。趋势科技（中国） 有限公司已成为在中国投资最大的跨国信息安全软件公司，并衷心希望长期服务于中国的信息安全基础设施建设。

　　对于5/13日有失实文章称，全球著名网络安全厂商趋势科技因4/23日病毒码升级失误，对中国用户隐瞒事实一事，趋势科技表示这是不了解真相的失实报道。对于趋势科技4月23日（周六上午6：30到8：00之间）出现的病毒码升级技术事故，受到影响的产品包括： Office Scan V5.58 / v6.5和PC-cillin 2005；受到影响的机器环境是Windows XP并已打过SP2补丁，其他系统不会发生此问题；且用户在4月23日上午6：30—8：00期间设定了病毒码自动更新才会受到影响。

　　趋势科技一向以反应迅速而著称，本次技术事故在一个半小时之内就得到了及时解决。对于中国用户，趋势科技已经在4月23日当天立即通过短信、邮件和电话的方式通知了广大中国用户和渠道。目前为止，少数受到影响的用户，如广州一家电子公司、江苏某大学、惠州某电器销售公司、某省环保信息中心，等等客户问题都已得到妥善解决，并对趋势科技做法表示满意。且所有收费服务用户均没有受到任何影响。并不象失实报道中写到的趋势科技对日本用户进行公开道歉并赔偿，而向中国用户进行隐瞒。的确，趋势科技在不同国家对于处理这个问题上有不同的方法，这是根据所处国家的受影响程度决定的。例如趋势科技经常在会根据某一病毒在不同国家发作和感染情况的不同来决定在该国家的病毒警报等级，而并非采取相同的对应措施，此次也是同样的道理。

　　在中国境内出现上述问题的设备，随后大多都自动升级和使用了编号2.596以上的病毒码，问题自动得到解决；少数性能较低的设备需要经历比较长的时间才能结束扫描和升级的过程。截至到4月25日上午10：00，趋势科技技术支持中心已经妥善处理了所有提交的相关案件，相关统计数据表明，病毒码2.594在中国产生的影响范围非常小。趋势科技中国区总经理吕理臣更在4月23日即部署该事件的解决并亲自参与部分受影响用户事件处理。早在5\1之前趋势科技的所有用户都已经得到了妥善的解决。

　　趋势科技CEO陈怡桦也十分关注此事，于4月23日事发后马上向趋势科技全球用户发表了声明：我们真挚地向这些受影响用户道歉并愿意承担相应的责任。我们将尽一切努力来帮助用户解决所产生的问题，并尽快将他们的系统恢复至正常操作状态。这个声明是向全球用户同时发布的，所以根本不存在趋势科技向中国用户隐瞒的情况。

　　趋势科技将继续朝着实现全球数字信息交换安全的方向而努力。我们的战略将为客户提交及时的更新，并使用创新的技术来保护他们免遭无法预知的威胁。病毒码2.594.00事件提醒了我们对全球用户所承担的责任，我们会从这次事件中吸取宝贵的经验教训。我们将再次检查解决方案开发和交付过程来确保及时更新，从而应对快速变化的威胁，与交付用户所需的质量和稳定性之间的适当平衡。

　　关于趋势科技

　　趋势科技—网络安全软件及服务领域的全球领导者，几年前就以卓越的前瞻和技术革新能力引领了从桌面防毒到网络服务器和网关防毒的潮流，现在又以独特的服务理念再次向业界证明了趋势科技的前瞻性和领导地位。总部位于日本东京和美国硅谷，目前在30个国家和地区设有分公司，员工总数2500人。趋势科技分别在日本东京证券交易所和美国NASDAQ上市，并分别在2002年10月和2004年9月入选日经指数成分股和道琼斯可持续性指数。

　　趋势科技在把创新思想成功转化为尖端科技方面享有盛誉，Gartner Group连续四年把趋势科技评定为最具创新能力的防毒管理供应商。IDC数据表明，趋势科技在全球服务器架构防毒解决方案居领导地位，在整体服务器防毒软件市场、群组防毒软件市场、网关防毒软件市场的占有率均高居全球第一位。

　　趋势科技2002年在全球推出了里程碑式的企业安全防护战略-EPS（Enterprise Protection Strategy）, 采取主动性的预防措施，在病毒爆发的初期通过中央控管系统及时部署预代码，并对病毒进行生命周期的管理，从而使用户得到最大限度的安全保证。 趋势科技一向注重服务品质，其企业专属咨询服务—PSP（Premium Support Program）自从推出以来，就受到了众多国际性大企业的青睐。去年，趋势科技在PSP的基础上又提出了服务等级协议--SLA（Service Level Agreement），这又是一个伟大的创举，趋势科技做出了如果没有在规定时间内解决客户的问题将接受罚款的大胆承诺，这在防毒业界是唯一的。