人民网深圳5月17日电记者赵俊宏报道：今天是世界电信日，深圳6家基础电信商公布了他们和深圳市通信管理局签订的服务承诺书，承诺将杜绝以下“霸王条款”：与用户签订电信服务协议中坚持公平诚信的原则，协议内容做到公平、准确、全面、简明；不有意强化企业权利，弱化用户权利；不违法设置单方面的免责条款以推卸企业责任。

　　对于群众意见很大的“服务退订难”问题，6家电信商表示要建立通畅的退出渠道，积极配合用户办理退订手续，不违法设置任何形式的退出门槛。还表示，要规范业务宣传和业务推广，确保收费公开、透明，明码标价，不对用户造成误导；对计费错误造成的话费误差，误差部分一律返还。

　　这6家电信商包括深圳电信、深圳移动、深圳联通、深圳网通、深圳铁通、深圳卫通。他们还公布了接受投诉、建议的客服热线，表示受理投诉在5个工作日内答复。