日前，广州联通有关负责人表示，联通今年将会进一步升级GSM和CDMA网络，大幅度改善网络质量；另一方面，联通将通过推出手机售后服务中心等措施，提升服务水平。

　　加大力度推行4项服务承诺

　　据介绍，目前广州联通GSM和CDMA两网在广州全区有效覆盖面积的覆盖率达到98.7%；县级道路和乡镇道路覆盖率分别达到99%和97%；全程覆盖境内高速、省道、国道、铁路，覆盖广州所有的98个街办、74个乡镇以及所有500人以上的村、1563个重要建筑场所、132个市级以上旅游景点。数据业务全网各处能够提供19.2Kb/s以上的数据速率；密集市区和市区省道不低于76.8Kb/s；大专院校校园不低于70Kb/s。经过网络测试评估，双网水平提升明显。经过2004年网络大规模的建设，联通的整体形象在消费者当中不断提升。

　　另一方面，联通将提升服务质量与服务形象，加快服务渠道建设。联通人士表示，广州联通将在“5·17”电信日新增10家营业厅。另外还将加大力度推行此前推出的4项服务承诺，包括“话费误差、双倍返还；短信差错、先行赔付”、“坚决制止消费陷阱”、“服务协议公平诚信”、“电话卡余额、妥善处理”。

　　12个售后服务点解决维护难题

　　为解决手机用户的手机维护难题，广州联通还在区域建立起12个手机售后服务中心及售后服务受理点。这些受理点可以办理CDMA手机维修、高端CDMA手机演示、手机配件销售、CDMA1X功能（彩E、神奇宝典、掌上宽带、定位之星等）展示，以及无线上网卡（终端）的安装、测试及维修等。上述服务点已取得12家手机厂家售后代理权，手机维修期限超3小时，免费提供备用手机，高端用户享受维修优惠的服务。