公安部办公厅信访办主任欧振平20日在新华网回答网友提问时提醒，实际问题最终解决还是在当地，应做到依法上访，按程序来反映问题；尽量不要越级上访。他希望信访人自觉按照信访条例的规定和有关法律的规定，理性、合法、有序地表达自己的利益诉求，自觉地维护社会公共秩序和信访秩序。

　　欧振平透露，据不完全统计，全国公安机关开门大接访活动两天来，已有七八千名群众到县级公安机关上访。涉及的信访问题最主要的是检举反映刑事案件、治安案件的问题，其次对一些死因鉴定和伤情鉴定处理的信访也比较多。公安部已于19日派出20个工作组分赴20多个省、自治区、直辖市，深入一线到县级公安机关就地进行检查督导接访活动开展情况。　

　　欧振平认为，近年来北京以及有些省会城市上访人数呈现出增多的趋势，这与当前中国的改革深入发展和公民的法律意识、维权意识的增强有直接关系。随着改革的深入以及有些问题的逐步解决，人们法律意识的进一步增强，信访增多的趋势会逐步得到扭转。同时他还认为，有一部分信访人维权意识增强了，但是对如何依法提出诉求、维护自己的权利等了解得还不够，也是信访问题增多的一个内在原因。

　　欧振平介绍，目前公安机关信访受理的范围包括七个方面：一是检举揭发各类刑事、治安案件的线索。二是控告公安机关或者民警违法违纪的信访问题。三是对公安机关行政处罚的信访问题。四是要求解决户口、办理证照、出入境管理等问题。五是对公安机关提出批评、建议、表扬的信访问题。六是离退休民警，被处理辞退的在职民警、合同制民警等提出申诉以及要求落实相关政策，解决待遇等问题的信访问题。七是依法应由公安机关管辖的其他信访事项。

　　他还提醒，根据新修订的信访条例的规定，公安机关不予受理或不再受理的信访事项包括四个方面：应该通过诉讼、复议、仲裁等法定途径解决的；对复核意见不服又提不出新的事实和理由的；有关公安机关已经受理该信访事项并正在调查处理、复查、复核中的；对地方公安机关的处理意见或者复查意见不服，30日内未提出复查或复核申请的。