王伟健

　　雀巢公司的此次致歉声明来得可谓晚矣。早在10天前，浙江省工商管理局就以雀巢“金牌成长3＋奶粉”中的碘成分超过国家标准而要求其从商场下架。曝光后，雀巢公司未能及时承认错误并道歉，在受到市场和舆论的压力之后，才于10天后承认错误并道歉。但这个道歉显得缺少诚意，雀巢公司规定，对售出的超标奶粉不予退货，只能换货。

　　雀巢的做法有违法之嫌。根据《消费者权益保护法》第48条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”浙江省工商管理局早就认定该批次产品中的碘成分超过国家标准，那雀巢的这批产品可以被认定为不合格商品。

　　既然如此，雀巢凭什么不让退货？