本期节目播出时间：2005年6月18日21：52，重播时间：6月19日13：30，届时敬请收看。

　　熟悉的陌生人

　　当你烦恼的时候，会跟挚爱亲朋说吗？把一个烦恼化成几个沉重的包袱，让你白发苍苍的父母亲整天为你提心吊胆，让你的妻子丈夫愁眉不展，有许多人已经不这样做了，他们更愿意与亲人们同甘不同苦。那么，你会是独自默默承受这些烦恼，死扛着，也不好，久郁成病，很可能会影响你的生活质量。还是有什么办法排解烦恼呢？

　　2003年11月，北京深秋，海淀区肖家河，正是下班的时候，人流、车流、熙熙攘攘，有人在发小广告，广告是手写的，字迹虽然不是很好看，却看得出主人的认真：烦忧热线010-62829859。当你烦恼痛苦困惑的时候，请别忘了烦忧热线的主人，在用他微薄的力量支持着你。广告的背面是一家搬家公司的广告，看的出，这个烦忧热线的主人并不富裕，面对这样一张不太正式的广告，有的人随手丢掉。

　　一天晚上，这个号码为010-62829859的电话响了，电话传来一个陌生女孩的声音：喂，是烦忧热线吗？电话的主人一阵激动：是，你有什么事情？陌生女孩说，她哥哥出了意外以后，她和她妹妹的学费就没了着落，幸亏哥哥的朋友们100、50元的给她，她打电话想说，世界上还是好人多。 这个陌生人的电话让烦忧热线的主人高兴的睡不着觉，没想到自己发出去的广告还真管用，这电话有人打。

　　打烦忧热线的是些什么人

　　电话实录一

　　烦忧热线吗，你是陈军吗，太高兴了，给你打通了，我有一个朋友，你现在有时间吗，有时间，打电话行吗，没问题，我有个朋友，他是河北一个山村里面的，他特别苦，但是人特别好，他特别诚实就是特别老实，他现在34岁，人挺好的，他在北京干了这么多年活，很多时候他拿不回钱来，我们俩最好，然后我想今年我给他在北京找一个，因为他建筑活都会干，他吃苦耐劳，钢筋工瓦工都会，养鸡种一些东西都行，都能干，但是他特别老实别人都欺负他骗他，我感觉不公平，我今年想在北京给他能不能找一个，我在电视上也看过有些建筑公司也缺人，但是咱也不认识，怎么办呢，正好看到你的电话，想给你打个电话，能不能帮帮他，或者帮帮我也行，帮帮他吧。能不能帮他找一份。

　　电话实录二

　　我这两天可烦死了，什么事，我是做促销的，可是我在一个饭店给人家促销，可是因为我做这个以后，我跟我对象弄崩了，他这个酒在北京卖得特别快，在开窖，我是头一个促销员，老板对我待遇特别好，而且这个饭店里面有三陪，可是我对象说我在这种环境下，说我不行，让我不要干，可是他里面说实在的，里面有三陪，但是里面不是太乱的，毕竟我是做促销的，可是我对象就是不同意，而且现在啥也不管我，我们两已经在一块半年了，现在弄得我真的不知道该怎么办，急死了。

　　电话实录三

　　哎呀，真烦，我都不知道怎么回事，我老是觉得，我们那一群来的女孩人家都挺好的，都自己结婚了，或者自己开个店，自己干个什么事，自己学个什么事，工资涨了，干了别的能挣钱的什么事了，我都来了两年了，好多朋友他们都发展自己，而我呢，像我什么都没有，我觉得我一点没有上进。想起来特别地难受。没事我就不打扰您了，您就休息吧。好。有时间我们联系，再见。

　　每天，陈军都能接到十来个电话，他们大部分是农民工，谈的内容也是五花八门，有涉及个人感情，有法律问题的，有让陈军帮着找工作的，有让陈军帮着在北京租房子的。 很多时候，陈军觉得能够为别人做一些事情觉得很宽慰，但是反过来又想这种宽慰建立在别人的痛苦之上又很不是滋味。毕竟烦恼是别人的，自己听听，不过是听听而已，又没什么了不起的，别人的总归是别人的，也不会成为你自己的，听听没有什么问题，可是后来随着电话不断的增多，这种事情越来越多，加上自己的烦恼会越来越多。陈军就有些承受不了他种感觉了，他感觉整个世界都是灰暗的，直到有一天，一个曾经想自杀，打过烦忧热线的人与陈军通了几次电话后，鼓起了生活的勇气，陈军认定自己的烦忧热线是他意义的。

　　烦忧热线的主人

　　烦忧热线的主人名叫陈军，出生在河北省张北县察北农场的丁家梁村，家境贫寒的他，勉强读完初中后便退学了。家乡自然条件恶劣，像很多村里的年轻人一样，17岁的他，把进城打工作为改变命运的捷径。 17岁的陈军，没有学历，没有受过什么专业的技能培训，没钱，只能跟着老乡卖苦力，他被介绍到北京一家砖瓦厂，干烧砖的活，没日没夜干了一个月，老板除了把10来块钱的路费给报了以后，再没提工资的事情。领头的老乡一看情况不妙，就告诉陈军，这家恐怕是给不了工钱，不如早走。陈军有些生气，可转念一想，你能把他怎么样，老板是本地人，咱一个外地人惹不起呀。他无处可去，背上行李卷，回家。 在家乡种地务农，生活简单而又清苦，陈军却做出了一件让全体村民意想不到的事儿，走访村民，问乡亲家里的收入多少，怎么种地，赚多少钱，赔多少钱，有什么样的计划。两个月后，洋洋洒洒千万言写出了一部现状调查：《丁家梁的忧思》。调查中把本村的农民按收入做了分类，记述了他们的生活现状，提出了成立村民劳动服务公司，在媒体开办农民信息资讯服务专栏等主张。陈军把报告交给了当地政府，他希望这份来自农村第一线的调查，对政府制定农业政策时，有所参考。然而，《丁家梁的忧思》并没有发挥陈军想像中的作用，陈军把它交给了当地有关部门后也就没了下文。 站在村头/不知流浪的孩儿何时能返回家乡/车儿已停在路旁/我走在离家的路上/不知去向何方/前途一片渺茫/带着忧伤/带着梦想/我要离开养育我的村庄……。这是1997年，陈军再次离家时写的一首诗。陈军来到北京海淀区肖家河租地种菜，在城市的边缘继续着面朝黄土背朝天的务农生活。一次，初次相识的一位打工朋友向他抱怨被老板克扣工资的事，陈军好言相慰。打工者临走时随口说，今天和你聊天心情好多了，一句话触动了陈军。陈军再次萌生了为农民做些事情的愿望，他决定给农民工办个热线电话！倾听他人的烦忧。2003年11月，陈军专门申请了一部电话，向社会公布了号码，烦忧热线由此诞生。这是个普通电话，一分钱的收入没有，完全是义务接听。

　　烦忧热线主人如何解决自己的烦恼

　　在北京种菜，虽然辛苦些，一年也能挣5000、6000元钱，在城市里不算什么，可在陈军的家乡就是笔大收入，陈军的妹妹也来了，在陈军屋子的斜对面，包了块菜地，和陈军伙着干，平时还帮着陈军做饭洗衣服，有哥哥看着妹妹，家里人也放心。 2004年1月，北京的冬天格外寒冷，烦忧热线响起来，电话里，告诉陈军他妹妹出事了。等陈军赶到时，妹妹已经咽气了。有人说他妹妹是自杀，迎头撞上火车，有人说是意外。家里人则把妹妹的死归于陈军没有照顾好，陈军也深深自责：我办什么烦忧热线，我连我妹妹的烦忧都解决不了，还办什么烦忧热线？曾经，有一位朋友给他打电话，也是因为失去了亲人，对外又很难交流，很多人又不理解他，陈军也找不到更合适的话去安慰他们，只能劝他们能够看开一点，虽然起初的时候他也做不到。陈军写了一首诗，把妹妹比喻成喜鹊，就当她出远门了，我们好好过着等她回来。

　　烦忧热线火了

　　尽管每个人的境遇不同，但陈军都会倾注一样的热情和关注。虽然陈军做了很大的努力，但不是所有的人都可以理解，有人笑他，“你懂心理学吗？尽给人瞎说”。因为在有些人看来，一个只有初中文化的普通农民，根本无法思考如此复杂的农民问题。的确，烦忧热线里很多农民提出的问题陈军也找不到答案，他所能做的就是鼓舞，鼓舞，再鼓舞。或许，在人与人之间关系微妙，少有交心朋友的今天，陈军的烦忧热线正在成为许多人排解烦恼的地方。 我国现有1亿农村劳动力进城打工，在这庞大的人群中，只有小学及小学以下文化程度的占到总数的38.2%，初中文化程度的占49.3%，高中及中专文化程度的占11.9%，而大专及以上文化程度的仅占0.6%，受过专业技能培训的也仅有总数的9.1%。随着经济发展水平的提高和新兴产业的逐步兴起，这个特殊人群在城市中的生存、发展甚至与外界交流都变得异常困难。因为自己的身份以及自己的所作所为，烦忧热线的主人陈军显得如此特殊而又普通：他能够正视自己的现状，肯定自己的价值，同时还能用宽容的心态去看待、思考农民群体遇到的种种境遇。 陈军和他的烦忧热线引起了媒体的关注，中央电视台、《南方周末》、凤凰卫视等大媒体相继报道，越来越多的人知道了在北京有一个来自张家口张北的有志青年，无论生活中有多少磨难，他都会在电话的另一头鼓舞着人们。他也因此荣获2004年度北京十大志愿者提名奖。

　　烦忧热线的未来

　　现实生活中，陈军最大的烦恼就是经济上的困境，虽然每天家里的烦恼，电话里的烦恼，压得他喘不过气来，但在电话里，陈军还是尽量地引导大家向积极向上的一面看。他觉得，人越是痛苦的时候，越愿意把那些阴暗面的东西结合到一块儿去想，就把那些美好的东西遗忘了，而当你用心去发掘的时候，还会有许多美好的东西值得我们去回味。

　　35岁的陈军至今没有结婚，或许是由于性格的原因，周围的一些人似乎并不欣赏他，如今种地卖菜的活多半交给父母，他的眼中只有他的热线。离他的住处和菜地不到20米的距离，是一片建筑工地。不久的将来，钢筋混凝土的丛林，会不会蔓延覆盖过这里仅存的几十亩菜地呢？那时，靠种菜为生的陈军和他的邻居们将不得不面临另谋生路的烦忧，那根承载倾听与诉说的烦忧热线，又会在哪里安家呢？

　　本文采访线索由央视七套《乡约》栏目提供，详细内容请登陆央视国际网站CCTV-7《乡约》栏目查阅。

　　注：CCTV-7《乡约》栏目播出时间：每周六21：52分　重播时间：每周日13：30，节目时长45分钟，无限精彩尽纳其中，届时敬请收看。