形形色色的监督工具——不管是传统的摄像头或者电话监听,还是新型的因特网、地理定位还是生物测量技术——一股脑地涌入劳工世界,打破了企业主的监督与尊重受薪人权利之间传统的平衡关系。
国家电脑和自由委员会CNIL指出,我们进入了一个幽灵监工的世纪。
企业管理政策总是给分部负责人增加压力,想方设法提高生产率,进而导致非法掌握涉及员工健康状况、家庭状况以及工会活动等信息资料。
法律禁止秘密监督
但是,与因特网等新型监督工具相比较,这些非法资料纯属小巫见大巫。新型的无形监督手段法力无边。你以为消掉已经丢进垃圾箱的邮件便万事大吉。否。这些文件被储存在电脑硬盘一角。你上网浏览的所有记录都在“隐藏文件”当中留着。一部连接因特网的电脑就是一个记录你一言一行的黑匣子。某网络负责人透露,从技术的角度来说,我们什么都可以做,进入电子邮箱、查看电脑档案或者了解连接的时间和记录。但是如果受薪人没有得到接受检查的通知,这种检查行为便是违法的。
在网上,你的一举一动受到实时监控。你是否想过在就业网站上登一份履历试试运气?这真是一个理想的找工作办法,即方便又迅速,然而太草率了!某销售经理便触了这个霉头。他刚在网上登载简历便受到人事处的召见,后者几乎同时收到了报警邮件。因而这位销售经理的离职谈判终究对他不利。
手机定位需员工同意
近来出现的通过手机进行地理定位技术,能够确定手机持有者的具体位置。在这种情况下,雇主必须征得雇员同意,而且必须建立一种能够临时断开的机制。但是人们不禁怀疑,雇员真的能够跟老板谈判吗?
同样得到青睐的生物测量技术可以通过个人生理特征确定其身份。法兰西银行和蓝卡集团出于安全的需要,允许在部分工作区域使用这一技术。
先进的监督技术的安全性不仅局限于此,只要看一看因特网传递的机密信息的数量、特别是因为网络还有利于病毒或者威胁企业机密的间谍软件的传递,即可理解使用这一技术的必要性。
需要使用上述监督技术的另一个原因,是对员工的工作能力进行测量。例如,B2S电话客服公司便使用电脑系统测量接线员的工作效率,把他们通话的时间和次数,以及休息上厕所喝咖啡的时间全部记录下来。公司还使用随意监听电话的手段检查服务质量。
查私人电话伊妹儿受制裁
电话传呼中心的情况较为特殊,而且公司普遍遵守法规。然而有些企业或机构却无法把握尺度,(比如定点监督某员工以期找到惩罚的借口,)因而侵犯受薪人的私生活并为此付出代价。拉维西和合伙人律师事务承接了不少这种传统案例。事务所的一位委托人与上司关系紧张。上司听说这位雇员血清呈阳性反应,便召见其数次。经过此番骚扰,受薪人情绪消沉病假休息。待她回公司上班,得到的却是打私人电话过多而被解雇的通知。公司背着当事人对她的电话记录进行分析,发现她利用上班时间拨打私人电话。法官认为雇主解雇无理,判处因滥用解雇权而支付大笔罚款。
另一桩案子涉及尼康公司某受薪人上班时间利用工作邮箱收悉私人邮件而受到解雇。最高法院作出裁决,受薪人在工作场所也拥有尊重私生活权。换句话说,即使领导禁止使用电脑做私活,他们也不能检查个人邮件。上述这些案例逐渐地为新型监督技术划定了框架。