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大兴殡仪馆的做法让荣先生耿耿于怀。
“我连母亲的最后一面都没有见着！”昨天将刚刚去世的母亲送到大兴殡仪馆火化的荣先生对此耿耿于怀。因为殡仪馆工作人员竟在家属办理完火化手续前，提前将老人的遗体送进了火化炉。导致不知情的家属们在殡仪馆里的一具具尸体间挨个寻找亲人的遗体，想与老人做最后的告别。
遗体提前被火化
荣先生告诉记者，昨天上午7点半，他乘坐运送母亲遗体的灵车，赶到大兴殡仪馆大厅前。随后，荣先生下车办理火化手续，而其余亲属则将车开到停车场，然后步行到大厅。
7点49分，正在交火化费的荣先生突然接到外甥的电话：“我姥姥的遗体怎么找不到了？”听到这话，荣先生赶紧与40多名亲属分头寻找。但看完殡仪馆里的一具具尸体后，老人的遗体还是不见踪影。
最后，荣先生跑到火化间，一名工作人员才告诉他：“你母亲的尸体已经推进火化炉了。”这时，荣先生手中还攥着应该交给火化工的手续费单据。
荣先生说，当时他都懵了：自己的手续还没办完，母亲的遗体告别仪式还没举行，也没有一名家属在场，尸体怎么就火化了呢？
荣先生的姐姐赶紧要求工人将尸体重新推出来，以确认这就是母亲的遗体。但工作人员称，尸体已火化了十几分钟，无法再辨认了。
家属获赔一万元
没有经过自己同意，母亲的遗体就被火化，荣先生对此无法接受。
事发后，荣先生家的40多名亲属来到大兴殡仪馆办公楼，要求殡仪馆向全体家属赔礼道歉；并由殡仪馆领导取出逝者骨灰举行安灵仪式。此外，家属还提出赔偿精神损失的要求。
殡仪馆则认为他们火化尸体是经过家属同意的。荣先生告诉记者，在进入殡仪馆时，他确实在门口的登记处登记了一张火化单，上面写有“同意火化”的字样。殡仪馆工作人员看过死亡证明后，也问过荣先生需不需要举行火化仪式。荣先生回答“不需要”。荣先生说，工作人员并没有问他是否要最后瞻仰母亲的遗体，因此他打算交完火化费，再和随后赶来的40多名亲属一起见母亲最后一面。
另外，荣先生也怀疑，在没有家属在场的情况下，殡仪馆会不会将母亲的遗体转卖给他处，而且，他们也不能确认火化炉中的尸体就是自己的亲人。
在争执中，殡仪馆拨打了110，民警随后赶到现场维持秩序。
最后，大兴殡仪馆与家属达成书面协议。殡仪馆承认在服务过程中，因为服务程序引发争议，同意家属提出的赔礼道歉和举行安灵仪式的要求，并向家属赔偿精神损失费1万元。殡仪馆认为自己没错
昨天下午，大兴殡仪馆韩德茂副书记在接受记者采访时坚持说，他们是经过家属同意才火化掉尸体的。对于1万元的精神损失赔偿，他称是迫于众多家属的压力才同意的，而且当时家属提出的赔偿额是100万，经过协商才降到1万元。
韩德茂称，作为国有单位，殡仪馆决不会将尸体转卖，但他也无法证明火化炉中的尸体就是荣先生的母亲，唯一可以辨认的是火化炉前卡片上的名字。
韩德茂说，问题主要出在家属同意火化后，没有跟工作人员提示后面还有家属没到。因此，工作人员才将尸体火化。
记者问，是不是要等亲属办完交费等手续后尸体才能火化？韩回答道：“这就跟到饭店点菜一样，可以吃完饭再结账。”本报记者 田乾峰搜狗(www.sogou.com)搜索:“殡仪馆”,共找到
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