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涉及人格尊严投诉激增

时间：2005年06月22日10:23　　来源：安徽在线-安徽商报

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　　商报热线2813442报道（费军芳王伟）昨天，省消费者协会公布了今年二季度受理投诉的情况分析，与去年同期相比，最明显的特点是涉及到人格尊严的投诉大幅上升，增加了337.5％。

　　今年二季度，安徽省消费者协会共受理投诉4335件，与去年同期相比减少了5%%，目前已经解决95.25%%，为消费者挽回经济损失690.44万元。与去年同期相比，各类投诉中最为明显的特点是因侵犯了消费者人格尊严而引发的投诉增加了337.5%%，可见消费者对商品质量以外的服务水平等已经越来越重视；增长率排在次席的是各类营销合同引发的投诉，共增加了88.89%%；相对而言，关于计量方面的投诉则减少了46.12%%，假冒商品引发的投诉也减少了40%%，表明有关部门市场整治已见成效。

　　重大投诉情况与去年同期相比也减少了27%%，今年二季度共受理消费者因使用商品造成人身伤、残、死亡和财产损失的重大案件8件，共导致2人受伤，财产损失3.23万元。这8起重大投诉中，因劣质电器引起的有4起；因啤酒瓶爆炸引起的有2起。

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