本报讯(记者唐骏)时隔8个月,购买了“法兰西巡逻兵”表演票的消费者向先生再度拨打票务代理———北京网联热线网络有限公司的语音电话,专门设置的退票语音却告知,经法院裁决,网联已不承担退票责任。王先生质疑,网联票务所谓的裁决仅仅是依据其和5名消费者间的官司。
向先生去年10月5日通过朋友向网联票务购买了2张票价380元的“法兰西巡逻兵”特技飞行表演票。由于天气原因表演取消,网联公司让购票者等电话通知退票。可等待了数月,向先生一直没有得到网联的答复。6月20日,向先生再次拨通网联公司的语音热线,却发现网联专门设置了关于“法兰西巡逻兵”退票的语音回复,称“根据法院的裁决,网联不应承担法兰西巡逻兵的退票责任,相应的退票责任应由主承办方承担。”并让退票者拨打主办方北京国方科技会展有限公司的电话。
昨天中午,向先生来到网联公司,提出退票,或要求对方出示不退票的法院裁决依据,遭到对方拒绝,双方僵持不下。在随后赶到的110调解下,网联行政主管人员李先生解释,活动取消后网联和主办方国方公司协议给消费者退票,但国方拒绝赔偿,因此双方直到现在还在打官司。上个月,网联和5名消费者关于退票的官司一审结束,法院判定网联不应承担退票责任,网联因此设定了语音提示,应对每天数十个要求退票的电话。网联公司表示,如果再有消费者提出退票,只能要求对方到法院起诉,网联将一一应对。
向先生对此提出质疑,称网联和国方的官司还未结束,还不能断定到底谁该承担退票责任,而且5名消费者的判决能否扩大到所有消费者的范围?北京岳成律师事务所的岳成律师称,其他消费者的诉讼结果不一定会和前例相同,因此把对5名消费者的判决对应所有的消费者非常的不妥,其他消费者也应通过法律途径寻求解决。
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