晨报讯（记者江身军实习生胡艳）昨日，晨报与麦肯特企业顾问公司、湖北移动联合主办的“领导力大师论坛”受到众多企业关注。本次论坛以“领导力?执行力?变革?企业文化”为中心议题，在香格里拉大饭店的现场，语言并未阻隔交流。世界著名领导力大师、组织行为学家保罗?赫塞博士，和美国领导力研究中心执行总裁、全美著名领导力专家罗纳德?坎贝尔博士通过同声传译器，向400多名观众阐释了世界最新领导方式???情境领导模式。

　　精彩论点

　　“精确”领导不同类型员工“一个最好的企业领导不应当只是一个命令者，在领导和管理公司团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变自己的领导和管理方式”。赫塞博士用最简单的话解释了“情境领导”理论的精髓。就特定任务职能而言，依赖于员工所表现出的能力和意愿，赫塞称之为“准备度”。其中，能力是指这个人为了完成特定任务是否拥有足够的知识经验技巧，而意愿是指在什么情况下有足够自信心、承诺、动力以便完成特定任务。赫塞博士说，经过对人的心理活动做了深刻和细致的剖析，他将员工按工作能力和意愿高低分为四类“准备度”：没有能力和意愿；没能力，但有意愿；有能力，但没意愿，或因家庭、健康等问题无精力关注工作；有能力有意愿，自信且高绩效。由于“情境领导”理论是一种互动式的企业管理方法，因此，赫塞博士提出，相对于员工的四个不同类型，领导者也应采取四种不同的领导模式：对第一类准备度，领导者要采取“告知式”领导风格，即必须提供所有的指导，对怎样做，何时做等。但领导者不能给予过多情感支持，否则会被认为是“纵容”。对第二类准备度，领导应采取“推销式”领导风格，让被领导者接受其想法，告诉他如何做，为什么这样做。比如，领导直接命令“站到门边，有人来时开门”是告知式，而后者则要解释，“里面在开会，门开的时候会有声音，所以要你去开门”。对第三种准备度，领导者应该倾听下属并提供帮助，也叫作参与式或鼓励式领导风格。对第四类准备度，领导者则应采取“授权式”领导行为，不要有太多干预。不需提供指导，但不可以不闻不问，需适时给予表扬，以免优秀员工认为领导把他遗忘了。赫塞博士说，快速了解员工准备度，是提高领导力的关键，只有对他们有准确的诊断，才可能准确地领导。

　　现场直击会议厅变成游戏室

　　领导力大师多次组织游戏，令原本应高深莫测的气氛变得十分活泼。讲台上的坎贝尔博士要求，“请单数排的转过去，和后排的人组成小组”。安静的会场立刻热闹起来，大家开始自我介绍，各组各推选一个发言人。大家都以为发言人能当“领导”，不料坎贝尔却说只是“做笔记”，惹得一阵哄笑。每个小组要求讲爱好。9个持不同爱好的人被请到讲台上。坎贝尔分别按“能力好，意愿强”、“能力好，意愿差”、“能力差、意愿好”、“能力差、意愿差”等组合划定四个位置，要求每念到的一种爱好，比如踢球、购物等，9个人分别按自己情况站到一个位置。游戏开始，人们在台上交叉跑动。念到麻将，“能力好，意愿强”位置上，两名女士扭捏作态，不好意思。念到“抽烟”，一个男士成了光杆司令。人们发出善意的嘲笑，会场活跃起来。坎贝尔用游戏说明，被领导者的工作能力和意愿是不断变化的，且非常迅速，领导者应随之变更领导方式。比如员工换了岗位，换了团队，但未及时得到帮助，绩效就会降低。

　　精彩问答

　　在论坛的互动环节，观众向领导力大师抛出了几个刁钻的提问，希望得到世界管理大师的指点。赫塞博士尽管已75岁，满头银发，但精神矍铄，声音洪亮，谈锋甚健。他戴着色彩艳丽的领带，右手还戴着两枚大戒指。在讲台上，他走动轻快自如，动作丰富。博士认真回答观众和记者提问，最后工作人员对老人辛劳“于心不忍”，他方才打住。问：作为新上任销售部门的主管，对形成散漫习惯不愿多受约束的团队如何管理？赫塞博士答：如果不需要一些成员，他们没有作出贡献，必须开掉他们。花很多时间在低绩效的员工身上是不值得的。问：有个做设计的员工很想做销售，对产品很了解，但缺乏销售经验和技巧，是否应给他机会？答：做兼职，看绩效如何。问：在国内比较普遍的罚款管理方式，美国企业是否采用？答：罚款在美国企业不常用。问：您能否就武汉的城市面貌和市民素质判断市长的领导力水平？笑答：这是我第一次来武汉，接触到的人有限，没办法告诉你，但参加论坛的经理人很棒。问：领导者“空降”和内部培养哪个更重要？答：自己培养是更主要的，必要时可引入专业人才。