新快报记者 王琦璋
“米老鼠”又有问题了,订房难、操作周期长、条款诸多要求……从上海开始,已经引起了内地旅行社对它的强烈不满,讨伐战不断升温。
而近日香港迪士尼乐园宣布从下月开始实行“网上购票”的消息后,更引发了沉默已久的广州地区旅行社不满,一些旅行社宣布推出迪士尼一日游,干脆不在迪士尼住酒店以减少支出。
在采访中,有不少旅行社大呼:“生意难做!”有旅行社表示:以香港的订房算来,一般人都在临行前一到两个星期决定,“提早一个半月落实”,对于旅行社来说明显缺乏操控性。
而广之旅等社方面则表示,考虑到住宿迪士尼乐园内的酒店费用太高,旅行社方面将会设计一些一天游乐团或者选择住宿其他酒店的方式成行。
回扣问题也引起了广州旅行社的不满,据了解,广州市目前代理迪士尼票务的有四个旅行社,在与旅行社洽谈时迪士尼方面公布的订房以及订票优惠是票面价格的10%。有人士指出,这种做法对客人以及潜在客源吸引力不大。记者看到,根据合作协议,广之旅每月将代理超过10000张香港迪士尼门票,从9月开幕至国庆黄金周期间,获得超过500间酒店客房的配额。但有旅行社人士分析:“现在并不是香港迪士尼方面放不放票的问题,而是内地旅行社需不需要这么多票的问题。”
记者随机访问了13位来自不同年龄和职业的市民,初步结果是:有2位客人曾经打电话询问情况,但因为单独门票的销售还没正式实施,而且离乐园正式开业还有2个多月,绝大多数市民对此仍持观望态度。而有3位受访者则表示,迪士尼是肯定要去的,急不在一时,可以再等等才去。
而早前迪士尼宣布可以通过“网上购票”的消息似乎更成为旅行社与乐园方矛盾的焦点。对此广东中旅营销中心副总经理王坚表示:香港迪士尼目前还没有透露使用信用卡网上购票的细节,而对于内地客人的具体操作,还不能确定网上购票在支付方法、退换票等方面的规定。不过他认为,这些都能够直接影响到旅行社此项业务的开展。
国旅假期方面则表示出了同样的担忧,梁劭俊表示“网上购票的便利性和影响力料会减少旅行社的销售量,分流我们部分潜在顾客,”他表示,目前旅行社与迪士尼双方的沟通还算顺畅,届时将就有关问题进行沟通。