秉承“沟通从心开始”的服务理念，广东移动长期致力于为客户提供一流的移动信息服务，多年持之以恒的努力结出了累累硕果。在近日举行的“2004-2005广东最佳客户服务评选活动”中，广东移动及其属下分公司合共捧得17项大奖，成为本次评选的大赢家！广东移动获得“最佳客户服务奖” 、“客户服务最佳管理团队奖” ，广东移动客户服务部郑翔元总经理更是获得“行业突出贡献荣誉大奖”与 “客户服务最佳管理人奖”；广州移动连获“最佳客户服务中心奖”和“最佳管理团队奖”两项集体大奖，同时在个人大奖评选中也榜上有名：广州移动温乃粘副总经理获得了“客户服务最佳管理人奖”、周绮云获得了“十佳客户服务专员奖”。鲜花和掌声，是对这支优秀团队多年来对高品质服务孜孜不倦地追求、为客户提供百分之百满意的服务的成绩的肯定。

　　移动通信业是服务性产业，优质的服务水平是企业的核心竞争力。作为国内最大的省级移动通信运营商，广东移动一直致力于为客户提供优质的服务，在此之前，广东移动已被广东省消费者委员会核准为“承诺诚信单位”、其GSM移动电话网络服务被核准为“推荐服务”。其属下的分公司广州移动，为了向客户提供零距离、全方位、个性化的百分百满意服务，斥巨资投入服务渠道的建设，客户可以通过无所不在的“沟通100”营业厅、1860客户服务热线、客户经理等多种渠道，享受到广州移动便捷、优质的服务。对于客户的投诉、争议，广州移动有一套完善的投诉处理体系，接到客户的投诉后，会马上启动投诉处理程序，根据客户的需求，认真核对，最快速度解决客户的问题。有着扎实的业务知识和娴熟的业务技能的广州移动员工，以“用心服务”为标准，随时为客户提供细致周到体贴入微的服务。其中，广州1860区域呼叫中心的1300多名一线人员精心服务于广州等五个城市近1300多万的客户， 提供24小时不间断的优质服务。

　　为了满足客户需求的个性化，广州移动不断超越和创造客户的需求，尽可能为客户提供更方便、更快捷并具有差异性、个性化的高质量服务。如为“全球通”VIP俱乐部会员提供专门的大客户经理、易登机、手机维修、SIM卡升级等服务；给那些需要在不同城市间往返，经常处于移动办公状态的客户提供“跨区服务”；为那些身在异国的全球通客户提供的“国际通信整体解决方案”。广州移动的服务已将已往的被动服务向主动服务转变，充分体现了广州移动“服务无止境”的事业追求，用真情构筑起了企业与客户的感情桥梁。

　　移动通信以其自由移动、方便应用、海量信息相结合的魅力日益改变着人类的生活、工作、休闲方式。随着技术的不断创新，移动通信业务必将迎来更广阔的发展空间。广东移动以多年来对高品质服务孜孜不倦的追求，以心沟通换来的客户对企业品牌的信赖，以诚信服务打造出的强大的企业竞争力，在未来必将取得更大的辉煌，为人们的移动生活奉献更多精彩。