不久前,笔者有幸随团赴韩国考察五日,感受最深的莫过于韩国人的诚信。
先说机场索赔。那天去韩国的飞机,降落在韩国仁川国际机场,办理完入境手续后,即到一楼大厅取行李。同行的一位同事在取到托运的箱包时发现,这箱包底座的一个转动滑轮已经脱落。不知是产品本身的质量问题,还是托运过程中不小心而造成的损坏。这时有人提醒说,如将此情况向机场管理人员反映,说不定还能获得一些赔偿呢。于是这位同事抱着试试看的心理向机场工作人员如实作了反映,对方在询问详细情况之后,问此包在国内是多少钱买的?当告诉他们是150元人民币时,当场给予了2万元韩元(相当于近200元人民币)的经济赔偿。这个结果实在是出乎我们的预料。不知道机场对行李托运过程中的损坏赔偿究竟有什么样的承诺。但不管怎么说,我想如果此事发生在我们国内某些机场,不知要花多少时间、费多少口舌、经过多少道审批程序才能获得赔偿。即使赔偿,恐怕也是象征性的,根本不会给予超过购买新包原价的赔偿费?说不定现场给予修理一下(实际上修理一下并不复杂),强调强调客观也就算了。因为,眼下我们一些部门单位承诺不兑现的现象早已司空见惯。相比之下,韩国人守信践诺的程度,的确叫人信服。
再说等红灯。在韩国第二天的早晨6点多钟起来散步,在一个非主要街道的交叉路口,一眼瞥见一位中年妇女在既无行人、车辆通过,又无交警在场执勤的情况下,独自一人站立在斑马线顶端耐心等红灯,直至绿灯亮时才横穿马路。我想,这种情况在国内几乎是不可能存在的。因为眼下有一些人,别说在早晨既无车辆行驶、又没有其他行人的情况下了,就是在人流、行车高峰时段,哪怕还有交警在场的时候,还争先恐后地闯红灯呢。所以我想,与其说韩国人的守法意识比我们强,倒不如说韩国人的诚信度比我们高出一截。你看,人家不管有没有交警在场执勤,不管有没有行人、车辆通过,都能自觉遵守交通规则。这一点往往正是国人所缺乏的可贵品质。
最后说购物。在韩国购物的感受主要有三:其一,免费报刊没有人哄抢。韩国不少超市、店面的门口,都摆放有多种免费可供人们阅读的报刊,并且没有一处不是摆放得整整齐齐的。我想,倘若是在国内,只要有哪家商店门口摆放有类似免费的报刊,很可能不要一会儿功夫就会一扫儿光,即使一时留下的部分,也是狼籍一片,根本不可能还整齐摆放着。倘若被拿去的报刊果真是为了阅读之用倒也作罢,问题是很大一部分很可能不是真心阅读之用,而是拿去包东西、另作他用,说不准还有人会以此为营生,专门收取供人们免费阅读的报纸用来当废纸卖钱呢。你看,眼下只要一听说哪儿有便宜货卖,哪儿不是哄抢成风;其二,买卖收款不怕假币。不管走进韩国哪一家超市或小商品市场购物,都可看到人家对所收取面值一万元、十万元(相当于人民币近100元、1000元)的韩币,基本上总是连看都不看一眼即收下,而不像我们在收取面值50元、100元人民币时,总是要左看、右看,对着光左照、右照,有的不放心还要在验钞机上过一下。想想这也难怪,因为稍不留神,就能被假币所蒙骗。据了解,人家韩国基本上没有假币,所以收款才显得那样从容。其三,买卖双方不讨价还价。笔者在汉城东大门市场从一楼转到五楼之后发现,那些小商小贩们所卖物品基本上不还价,只有极少数公开声明打9折或买五送一的优惠,除此之外再也没有别的名堂了。不像我们这里一走上街头就会发现:不是这家5折优惠,就是那家4折大酬宾;不是这家清仓大削价,就是那家“跳楼”大甩卖;不是这家买一赠一,就是那家买一送二……即便是这样,仍有很大的讨价还价空间,因而总是弄得人眼花缭乱,一头雾水。表面上看起来遍地优惠,实则全是温柔陷井,宰你没商量。所以时下只要上街买东西就得多长个心眼,谨防上当受骗。而在韩国购物,甭提有多省劲。为何?人家价格说一不二,诚信也。
当然,韩国的政治、法律、社会制度、文化习俗等诸多方面也有其明显的弊端,但至少说韩国人的诚信,是很值得国人学习和思考的。(摘自人民网强国论坛)