浴场方以“有告示提醒”不予赔偿省消委有关人士称浴场应埋单

　　市民吴平到蜀汉路海龙王温泉浴场洗浴，昨日凌晨，他放在澡堂衣柜内的裤子、手机及1700多元现金不翼而飞。蚀了钱财还不说，他连家也无法回了。浴场以“有告示提醒”不予赔偿，吴平索性住在澡堂，表示不赔他就不出门。

　　浴客：裤子丢了无法回家

　　昨日上午，记者在海龙王浴场见到吴平，他上穿黑色T恤，下面却穿着一条白色短裤。“我连门都不好意思出，又咋个回家去哦！”

　　据他介绍，前晚10时30分，他来浴场购买澡票后，便从服务台领取了一张存放物品的号码牌，并用号牌钥匙打开了“536”号衣柜，将衣服、手机及1700多元现金存放进去。凌晨5时，服务员替他打开衣柜，结果让他大吃一惊———柜内除一件T恤外，长裤、手机及现金全失踪了。

　　澡堂经理何兴国闻讯赶来，好不容易才从澡堂工人那里为吴借来条白色短裤。吴平介绍，此前号码牌一直系在手上，他中途又从未离开浴场，“536”号衣柜门此前都一直关着的，他不明白里面的物品为啥会丢失？他作为消费者来消费，其财产就该受到浴场保护，浴场应对失窃一事负责。

　　浴场：提示在先拒绝赔偿

　　何兴国却认为，浴客进入澡堂前，应将贵重物品交由吧台保管，不应擅自放于衣柜内，澡堂还为此设立了很多提示牌，吴平正是没听招呼才导致失窃的，因此他拒绝赔偿。

　　这个澡堂的每道衣柜门上都装有两把门锁。何兴国介绍，门锁钥匙分别由服务员和浴客保管。浴客进入澡堂前，服务员会将带有号牌的一把钥匙交其保管，待其洗完澡再将号牌交还服务员，服务员用号牌钥匙在打开第一把门锁后，才会取自己保管的另一把钥匙，打开第二把门锁替浴客取物。何兴国认为，澡堂的保护设施很完善。

　　“536”衣柜门没有撬动痕迹，是否与澡堂钥匙保管不善有关？吴平提出质疑。但何兴国称，号码牌上的钥匙澡堂没有第二把。“一把门锁通常有两把钥匙，另一把钥匙是不是全都毁了？”在吴平一再追问下，何兴国一时显得语塞。

　　放在衣柜内的物品为什么会失踪？何兴国提出了3个推测，一是吴平可能误将物品存放在临近衣柜内被别人拿走了，二是他手中的号牌曾丢失过，衣柜中的物品也相应地被人领走了。最后一种可能是吴平丢失的物品是被他一同进来的朋友领走的。何兴国称，澡堂从未有过丢失物品的先例。

　　据悉，吴平已向茶店子派出所报案，警方已介入调查。但吴平说，他不会离开澡堂，一定要等个结果再说。

　　专家：物品失窃澡堂埋单

　　省消委投诉部主任许志明称，按《消费者权益保护法》规定，经营者在经营时，必须向消费者提供人身财产保证，消费者的人身财产一旦受到损害，经营者就该赔偿。澡堂以有店堂告示为由拒赔，这是没有法律依据的。除非何兴国能对自己提出的3种推测举证，证实是吴平客观故意造成物品丢失的，否则，澡堂就该为失窃物品埋单。

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　　《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　实习生熊巧霞记者王仁刚摄影刘陈平