新华网北京7月23日电题：“多沟通，让患者知情” ——青联委员、安徽省立医院医师虞德才直面医患矛盾 （记者周婷玉）

　　“医院每天要处理很多的医疗纠纷和投诉，牵扯了医务人员很多精力。”在23日召开的全国青联十届一次全委会医卫界代表交流会上，青联委员、安徽省立医院普外科副主任医师虞德才非常感慨地告诉记者。

　　作为一个一线的外科医生，虞德才对目前的医患矛盾突出有着切身的体会。“随着生活水平和素质的提高，病人的维权意识也逐渐增强，这是医疗纠纷明显增多的原因之一。”虞德才说。

　　虞德才认为，自我保护意识的觉醒是件好事，但要分清具体事情。“医生是一个高风险职业，动手术就有危险，但有时病人对手术的期望过高，很多的投诉都是手术常见的并发症。”他希望病人能多理解医生，医生的劳动强度很大，如果医疗纠纷消耗了过多精力，那就可能影响到工作本身。

　　同时，虞德才也认为，医院的制度和管理确实存在很大的改进余地。如加强医患沟通、充分尊重病人的知情权。风险告知和术前告知也要详细，在征得病人理解的情况下实施手术。如果病人不了解自己的诊断方案，就容易对医生产生误解。

　　虞德才说：“多沟通，让患者知情，尽力做了，患者自然能理解。”他所在的安徽省立医院今年就实行了“三见面”制度。术前，手术者、医务处和病人或病人家属坐在一起沟通，在让病人知情的情况下尊重病人自己的选择。这项制度实施后，医疗纠纷明显减少，以前每年200多起，今年到目前有60起左右。