本报讯(本报记者)20日,刘先生在联通道里营业厅办理停机业务时,意外地发现,6月份已经预约停用的手机却发生了10元钱费用,刘先生一时也不知道是什么费用,打出了话费清单后发现,原来是一家办理长途业务的天舟公司在用户不认可的情况下,强行给用户订制了该项业务。
当天上午,刘先生到联通道里营业厅办理停机业务,营业员告诉刘先生,你还有10.82元的费用没有结,刘先生当时提出异议:一个多月前在办理预约停机业务时,已经结过话费,手中还有当时的收费收据,预约停机后手机不能再使用,怎么会发生费用?刘先生要求查明这笔费用究竟是什么钱。在业务经理的帮助下,打印出6月份的话单,话单显示,手机10日停机后,16日出现了一笔10元钱的收费,业务经理询问有关部门后告诉刘先生,这是天舟公司的一笔业务收费,你的手机是3月7日增加的这项业务。据业务经理介绍,天舟公司是一家办理长途电话优惠、通话隐匿等业务的公司,这项业务每月收费10元。
刘先生不知道手机有这项业务,询问使用过手机的家人,才知道事情经过。今年3月份,这部手机接到过天舟公司工作人员的电话,介绍95013隐匿通话、长途电话业务,并说可以试用,如果选用可以发短信确认。后来天舟公司给用户发短信,因为用户不需要这种业务,没回短信确认。过了几天,天舟公司的人又打电话,用户告诉工作人员不订此业务。原以为自己不认可就没有事了,所以也不知道手机有这项收费,也从没用过此功能。直到办理停机时,才知道天舟公司在用户没有同意的情况下,竟然自作主张给用户增加了此业务,每月收取费用。而且在手机已经办理了停机之后,仍然收费。
刘先生说,如果这个手机号不办停机,我还蒙在鼓里,这笔钱将继续交下去。他提醒手机用户,查一下你们的话单,是不是也被天舟公司偷着掏了“腰包”。