本报讯　昨天，记者从中国驻马来西亚大使馆获悉，7月26日早上，317名来自中国内地和香港的游客在其入住的马来西亚吉隆坡云顶第一世界酒店领取餐券时，发现餐券被画上不雅图案，认为受到侮辱，因此聚集大堂要求酒店管理层道歉，而酒店保安竟然出动狼狗和动用手铐来控制秩序。后在中国大使馆的交涉下，“云顶风波”终于在当天下午2点平息。

　　据中国驻马来西亚大使馆有关负责人介绍，事件中受辱的游客主要来自北京、江苏、上海、广东、杭州、浙江、四川、重庆等省市，并包括一小部分香港游客。7月26日早上六七点钟，当游客们准备就餐时，发现餐券上被人恶作剧涂鸦，画上非常不雅的图案：猪头，并且还被要求去地下餐厅吃饭。这引起了中国游客的强烈不满，他们立即聚集在酒店的大堂抗议，要求管理层作出合理解释。此时，酒店保安看到群情激愤，竟然出动狼狗来控制秩序，虽然没有人因此受伤，却惊吓了不少游客。另外有三名愤怒的中国游客与保安发生冲突，被保安以手铐反锁双手，带往保安室。25分钟后，在中国游客的示威声中，三人被保安放了回来。

　　“上午9点左右，使馆得到消息后，一方面联系警方，要求酒店方面不能采取暴力行为，一方面派人赶往现场，并与第一世界酒店的母公司———名胜世界有限公司取得了联系，要求该公司派人前来处理。”中国驻马来西亚大使馆有关负责人告诉记者，经过和旅行社随团领队、游客代表、酒店等方面的会谈，最后在中午12点左右，各方终于达成了协议，名胜世界有限公司负责人答应了中国游客提出的包括“以书面道歉”及“作出合理赔偿”在内的四大要求，公司副总裁当场以英文宣读道歉书，并由一名高级职员以中文翻译。同时给在场的每位中国游客进行象征性的经济补偿，每人80马币（约人民币160元），道歉仪式在下午约2点结束。

　　据悉，该酒店事后声明，称餐券涂鸦是三名员工的个人行为，这三名员工已经被开除，并被送到警察局。昨天，马来西亚驻华大使馆旅游处有关负责人表示，希望“云顶风波”不会影响中国游客前往马来西亚旅游。

　　作者：郑媛