北京日报报道,一份由《MoneyJournal投资有道》发布的首个针对京沪两地资产逾百万投资者的调查报告揭开了“百万富翁”们的投资面纱。“百万富翁”都愿意选择外资银行投资,这是本次调查中的又一发现。问卷调查中,62%的投资者将外资银行列为自己最青睐的投资机构,有45%的投资者愿意尝试更换境外新服务商。
中国富翁为何青睐外资银行呢?笔者认为,主要有以下几个原因:首先,随着外资银行加大在华拓展的力度,其带来的新金融服务理念颇受富翁们欢迎。能够率先进入中国的,都是国际上大型、老牌外资银行,这些银行诞生于市场经济环境,发展于市场经济环境,并且长期在全球范围内展开竞争、提供服务,其对客户的服务策略、服务经验和服务方法,以及对于各种客户的心理观察能力,都是国内商业银行无法比拟的。比如,富翁们越来越多的跨国交往和活动,外资银行正好有提供国际金融服务的优势。其次,外资银行引入了全球性的投资产品种类,对于中国富翁具有很大的吸引力。国内金融产品少,限制了富翁们投资金融产品渠道。外资银行的进入,正好弥补了这个不足,富翁们选择外资银行也就顺理成章。比如,在理财方面,外资银行能够给客户提供品种齐全的理财服务,能够使客户的资金得到最大的回报。再次,从调查中可以看出,在选择投资机构方面,被访者最重视的是投资服务机构的“交易安全”,占78%左右。在“安全”方面,外资银行由于资金雄厚、规模巨大、机构遍布全球,大多都是百年老店,“安全性高”是不容质疑的。也不乏存在这样一种现象,那就是,个别富翁的财富来路不是那么正当,外资银行正好给其提供了“安全服务”。
中国富翁青睐外资银行给中资银行敲响了警钟。WTO限定中国金融开放的过渡期马上就要彻底结束。那时,外资银行在中国更大的区域内可以从事人民币经营业务。与中资银行的竞争将会更加激烈。据有关部门统计,中国30%的群体拥有中国财富的80%,而这部分群体一大部分是富翁阶层。如果像调查的那样,这个阶层的62%都青睐于外资银行,那对中资银行将会带来巨大的威胁。
因此,中资银行必须要有危机感和急迫感。除了在加大内部改革力度,创新经营机制,凝聚广大银行职工的向心力、凝聚力等这些大的方面加快进行外。还必须:一是切实提高服务水平,创新服务模式。包括结算服务、柜台服务,同时,必须培养一批善于观察客户心理变化的高水平临柜人员。二是积极开发新产品,用新产品吸引客户,用金融产品为营销客户开路。目前,中资银行营销客户和争夺客户大部分依靠人际关系,通过吃饭、喝酒等联络感情,或者是违规和变相违规给客户提高回报等。这种营销客户的手段,会随着人脉关系的变化而失去客户,违规风险大,成本高,客户还极不稳定。改变这种状况,必须依靠开发新产品,通过新产品把客户与银行连接起来。客户之所以选择你,是因为看中了你的金融产品,而不是人际关系和其它因素。这样,客户就稳定的多。三是银行业监管部门必须加大监管力度,不能使外资银行成为藏污纳垢的“窝点”。前不久,有关部门在查处个别企业非法向海外转移资金时,一些外资银行成为了帮凶。这也是给国内和国外银行创造公平竞争环境的内容之一。
总之,中资银行应该从中国富翁青睐外资银行中思考一些东西,采取一些对策。目前,之所以外资银行对中资银行的影响表现的还不那么突出,一是WTO对于中国金融开放的过渡期还没有完结,二是就像一些外资银行埋怨的那样,对其业务准入还有许多限制,中国金融生态环境还有待改善。中资银行不能有丝毫的懈怠,以防被外资银行打个措手不及。