新买的空调却“伤痕累累”，商家称这是工作失误而非故意欺诈

　　本报讯花1588元买回的“志高”牌空调，安装时却发现其外表已伤痕累累。前日，家住厦门同安大嶝的一郑姓消费者反映称，思文电器欺诈消费者。

　　据该郑姓男子介绍，自己8月3日在思文同安店以1588元买了一台ＫＦ－32ＷＥ型志高空调，安装时发现外壳较旧，外挂器有碰撞痕迹。郑随即以思文电器欺诈消费者为由向工商部门投诉。

　　对此，思文电器同安店商场办公室一位卢姓工作人员给出的解释是，各分店在从大仓库统一调货，不小心将退还厂家的和新空调弄混了，目前该空调已停止安装。该卢姓工作人员还说，此事属工作失误，思文电器城规模大，没必要欺诈消费者。

　　据悉，厦门市思明区工商局中华工商所受理了这起投诉。同安12315投诉台相关人员介绍说，还没调查清楚，不能确定该行为是否欺诈。

　　记者随后了解到，思文电器相关人员已经向郑先生道歉，并同意免费为郑先生更换一台新空调，将50元利润退还郑先生，同时还赠送电风扇和茶具等小礼物以示歉意。