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北京市消协网上公布问卷 征集民航服务霸王条款

时间:2005年08月10日03:05  来源:京华时报 热点排行】【推荐】【打印】【关闭
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  本报讯(记者王秋实)航班延误后,您对航空公司的补偿是否满意?从昨天起,北京市消协以及津、沪、渝四地消协在四城市同时开展对航空服务消费的调查。北京市消协在网站(https://www.bj315.org)上公布问卷,供消费者举报航空服务中的不合理条款。

  市消协有关负责人说,近两年,越来越多的消费者选择航空班机作为交通工具,然而由于航空企业内部管理和服务质量存在问题,时常出现航班延误、合并、取消等问题,造成旅客滞留,航空消费投诉一直居高不下。但航空企业经常以天气原因搪塞,根本不向消费者解释真实原因。在造成旅客延误后,航空公司不及时提供各项服务,或不给消费者赔偿,侵害了消费者的权益。

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