峨眉山市人李学才最近碰到了闻所未闻的麻烦事：眼看着已故岳母冯桂芳的遗体推进了火化炉，两个多小时后，骨灰却离奇失踪了。经过协商，峨眉山市殡仪馆赔偿了16000元钱，但李学才昨日告诉记者，他准备进一步要求殡仪馆赔偿20万元。而该市民政局则认为，有可能是死者亲属拿走了骨灰借机索赔。

　　据悉，这是我国第一例殡仪馆火化车间骨灰失踪事件。

　　骨灰失踪

　　“什么都可以辨认，骨灰怎么辨认？”

　　昨日上午9时许，记者赶到李学才的工作单位——峨眉山市公交公司办公室时，李学才正在打电话向律师咨询。据了解，李学才的岳母冯桂芳82岁，是峨眉山市符溪镇人，今年8月2日因病去世。3日下午2时许，李学才和同行的20多名亲属在峨眉山市殡仪馆办完手续后，眼看着冯桂芳的遗体被送进2号火化炉。接近下午4时，李学才向工人询问什么时候能拿骨灰，被告知“要快了”。半个小时后再询问，李得到了相同的答复。下午5时左右，李学才被叫去领骨灰，火化车间的工人问：“是不是夹江县的？”李学才说不是，工人于是称，冯桂芳的骨灰不见了！

　　下午7时许，殡仪馆的人叫李学才等人去辨认一下，2号火化炉炉台下的一些骨灰是否是冯桂芳的。“什么都可以辨认，骨灰怎么辨认？”李学才断然予以拒绝。

　　天价索赔

　　“这件事给我们造成了巨大的精神伤害。”

　　殡仪馆的值班领导、党支部书记梁邦胜随后打电话向峨眉山市民政局领导汇报，同时向符溪镇党政领导通报了情况。民政局长毅坚等人很快赶到殡仪馆，准备协商处理骨灰失踪事件。

　　“这件事给我们造成了巨大的精神伤害。”李学才说，他们当初就提出要殡仪馆赔偿20万元，但殡仪馆、民政局和镇上的领导们都说要求太高了。经过近12个小时的谈判，8月4日凌晨4时许，李学才答应了民政局的赔偿方案，获得赔偿款16000元。与此同时，殡仪馆退还了火化费460元，承担了所有亲属的车旅费。由于骨灰失踪，冯桂芳的坟墓成了衣冠冢。

　　昨日，李学才向记者表示，他当时答应这个赔偿数额，是因为在场的亲属很多，他担心亲属们不理智，把事情闹大了。现在他还要向殡仪馆索赔20万元，如果协商不成，将向法院起诉。

　　详说原因

　　殡仪馆馆长：骨灰失踪与火化炉出故障有关

　　昨日上午，记者到峨眉山市殡仪馆采访时，出事当天值班的党支部书记梁邦胜只是称有这回事，市民政局在全权处理。

　　记者离开殡仪馆后，殡仪馆女馆长夏学平追上记者称可以接受采访。据夏学平介绍，火化程序是家属先交火化费并办理火化证和火化通知单，然后进行火化，最后家属凭火化通知单领取骨灰。火化车间有4台火化炉，只有一道大门可以进出，门口有专人把守。刚火化的骨灰温度很高，要扒出来在炉旁的凉灰板上冷却后，再通知家属进去装骨灰。当天冯桂芳的遗体在2号炉火化的，但是骨灰却在凉灰板上失踪了。

　　根据调查，当天下午3时，冯桂芳的遗体由工人雷童在2号炉火化。在雷童完成冯桂芳遗体火化前的5分钟，3号炉的电机和风机坏了，维修工叫雷童去宿舍找火化设备厂的人员来维修。恰在这时，夹江县徐良贵的遗体被送到，在3号炉操作的工人张鸿见雷童不在，就将冯桂芳的骨灰扒出来，放在炉旁的凉灰板上冷却，将徐良贵的遗体送进2号炉。徐良贵的遗体火化完后，张鸿才发现冯桂芳的骨灰不见了。

　　内部问责

　　“这是一起重大事故，责任在殡仪馆”

　　夏学平表示，骨灰失踪案是一起重大事故，责任在殡仪馆。“建馆34年来，我们第一次遇到这样的事故，而且此前在全国都还没有听说在火化炉边丢失骨灰的事。所以，殡仪馆作出了处理决定。”夏学平给记者出示了《冯桂芳骨灰遗失处理决定》，上面明确了4个处理意见：全馆职工扣8月份工资每人300元；当天火化车间值班人员(6人)扣发8月份生产奖；当天值班领导扣除8月份生产奖；当事人扣半年生产奖。

　　另有一说

　　民政局：怀疑亲属偷走了骨灰

　　峨眉山市民政局局长车毅坚等人也到殡仪馆向记者介绍情况。

　　记者：既然有严格的操作程序，骨灰为什么会失踪？

　　车毅坚：每个炉每次只火化一具尸体，火化完后单独装盒，骨灰不会被装错。由于火化车间改建，围墙上有一个口子可以进火化车间内。冯桂芳的一些亲属几次要求进车间去看，被工人制止，可能产生不满。3号炉发生故障后，工人忙着抢修，都去了隔壁的电机房，在2号炉操作的雷童去找人大约花了20多分钟。在这个时间里，冯桂芳的骨灰可能就被别有用心的人从凉灰板上拿走了。

　　记者：你指的是什么人？你们报过案吗？

　　车毅坚：外人拿走骨灰没有任何用处，我们怀疑是冯桂芳的亲属拿走了骨灰并借机索赔。我们后来协商赔了钱，但如果别有用心的人继续在这件事上作文章，我们就会报案。而且，根据我们了解，冯桂芳的骨灰是安葬了的。

　　记者：冯桂芳的亲属提出20万元索赔要求，你认为该赔偿吗？

　　车毅坚：殡仪馆丢失骨灰该赔偿。但骨灰不是商品，其价值很难确定，骨灰失踪对冯桂芳亲属的精神伤害到底有多大，也无法具体衡量。20万的要求是不合理的。

　　本报将继续关注。（本报记者郭龙）