本报讯　记者许静报道：换张新的银行储蓄卡，是件很简单的事情。然而广州市民许小姐的亲身经历却告诉她：换卡也会带来不简单的麻烦。

　　换了新卡电视停机

　　许小姐告诉记者，她家的有线电视昨天突然停机了，同时家里收到一张“银行未能转账通知书”。通知书上说，由于“账户余额不足”未能通过转账方式从委托银行中扣取收视维护费，有线电视服务已被停止，需要重新开通，须到管理站交清欠费并再交开机费50元。许小姐向广州有线电视查询，方知当时是用储蓄卡与广州有线定的划扣协议，而自己现在并没有协议中的那张卡。许小姐这才意识到，是自己两个月前的一次换卡换出了问题。

　　银行曾说不会影响

　　许小姐告诉记者，自己使用的牡丹灵通卡由于磁条出了问题，两个多月前她到银行换了一张新的。换卡时许小姐就发现新旧卡号不一，由于这张卡是工资卡，许小姐当即询问银行工作人员会否影响银行卡的转账和使用，银行工作人员回答，账号没变，不会影响。许小姐说，换卡以后确实没有影响到其它业务，只是没想到有线电视扣费出现了问题。广州有线电视方面表示，在划扣时，银行方面反馈的信息是储蓄卡信息错误，导致扣费不成功。

　　损失该由谁来负责

　　“要重新看上电视，50元的重新开机费该由谁来负担？”许小姐感到疑惑。“我们不可能免去这笔费用，这是停机后重新开通的人工成本。”广州有线电视水均岗管理站工作人员表示。而银行服务热线人员也表示：“银行方面不可能承担重新开通有线电视的费用。”许小姐表示难以接受：“因为在整个过程中，消费者的账户一直保持可用并有充足的余额，并非是由消费者的主观原因导致服务中止。”此事悬而未决。但市民刘先生表示：“如果银行不能从技术上保证储户卡号的长期一致性，就不应该允许收缴费双方通过卡号来委托转账，而只能允许通过能够保持账号一致的存折转账，这样的问题就不会发生了。”（子琦／编制）