本报讯(记者吴雷)你满意四川移动的服务吗?你对四川移动的服务有何感受或建议?即日起,移动用户通过短信、E-mail、电话等通道传递自己对四川移动最想说的话,就有机会成为四川移动“服务监督使者”(下称服务使者)。服务使者除了可以抢鲜体验四川移动多项服务新举措外,还将作为首批用户代表受邀参观四川移动先进的计费中心、1860客户服务中心和新业务中心,并对四川移动的服务进行监督,提出各自的意见和建议。据悉,这也是四川通信运营企业首次向公众用户开放服务后台支撑系统并接受监督,相信服务监督使者在“大饱眼福”的同时,对四川移动服务会有更新、更深入的感受和认识。
只要你是四川移动用户,即日起至9月11日,将自己对四川移动最想说的话,通过手机短信(不超过70字,免信息费)发送到048881860,或通过E-mail(不超过200字)发送到Ser-vice100@sc.chinamobile.com,即可参加四川移动“服务监督使者征集活动”。同时,四川移动用户也可拨打本报热线(028)86969298(开通时间:今日9:30-17:00)报名参加此次征集活动。届时,将有10名幸运用户成为四川移动服务监督使者。
四川移动有关负责人表示,此次征集服务使者是“放心消费在移动”系列客户服务举措的重头活动,其宗旨和目的是以客户为中心,通过深入了解和积极响应客户的服务需求来进一步提升四川移动的服务质量。我省资深营销学专家李蔚对此颇为赞赏:“(此举)反映了四川移动不怕客户‘挑刺’、勇于接受监督、增强客户满意度的勇气和决心,这不仅对通信行业,对其他服务行业都有很好的示范和借鉴意义,可谓一大创举。”